销售队伍良莠不齐、职业素质偏低是造成误导欺诈的内在原因之一。开展保险诚信教育培训，提升从业人员职业素质是规范市场销售行为的有效途径。各寿险公司应建立和完善员工教育培训制度，针对不同层级、不同岗位的管理人员和销售人员，制定切实可行的培训方案并长期坚持下去。在培训内容上，各公司要改变目前只注重对营销员的单项技巧性展业培训和资格考试培训的做法，将保险业务管理规定、操作规程、保险法律法规知识和职业道德教育等纳入到培训内容中来，不断补充完善培训内容。为强化营销员诚实守信、依法展业的观念，各公司应加大对营销员法律法规知识的培训力度，按照我局日前下发的《关于下发〈2005年河南省寿险营销员法律法规知识培训方案〉的通知》（豫保监发【2005】48号）的有关要求，将工作抓紧抓实。通过开展一系列的业务和法律法规知识的培训，不断提高公司管理人员和销售人员对保险经营和管理的认识，提升销售队伍的整体素质，积极创造守法合规、诚信经营的良好市场环境。
四、加强诚信宣传 重塑社会形象
从近年来各种民意调查的结果看，营销员误导欺诈客户、不正当展业行为在社会上造成了较坏的影响，寿险公司和营销员普遍面临着信任危机。为扭转社会公众对寿险营销员的看法，重塑保险行业形象，省行业协会和各寿险公司应利用多种方式，积极开展营销员诚信宣传活动。一是做好“诚信服务标兵”的评选活动，在全行业树立诚信榜样，积极营造学先进、赶先进的良好氛围，并以此为契机，多渠道、多角度地向社会展示各寿险公司诚信建设的成果，扩大寿险公司的社会影响；二是各公司应适时开展各种诚信宣传活动，制定切合公司实际的诚信建设实施方案，通过组织征文、演讲、开展社会公益活动等多种方式来教育和提高营销员的诚信意识，提升社会公众的认可度。
五、加强信息披露管理 强化失信惩戒机制
加强寿险公司对外信息披露管理、强化失信惩戒机制是完善保险业诚信体系的重要保证。为此我局要求行业协会和各寿险公司努力做好以下工作，一是行业协会应当进一步改进和完善“保险代理人员管理信息系统”，增强系统对营销员展业资格、代理关系变更管理等信息的查询功能，便于客户对营销员个人基本信息的了解和掌握；二是行业协会应组织制定和完善我省保险信息披露制度，对应当向社会告知的有关寿险公司经营信息及时予以披露，增强行业的社会透明度；三是行业协会和各公司应认真完善和落实“黑名单”制度，对出现重大失信行为的营销员及时上报并予以公示，同时加大对市场违规销售行为的惩戒力度，提高营销员违规成本，维护市场经营秩序。
