所有省内用户拨打12333均只需承担市话通讯费用。
三、建设进度和要求
1、确定机构并配备人员。各市要在8月底前确定12333的建设机构，在9月底前配备相应的咨询服务人员和系统管理人员。省厅将在10-11月对各市咨询和管理人员统一组织培训。
2、完成场地与环境建设。各市要在9月底前提供符合要求的局域网环境、场地环境（基本要求见附件），并配备相应的电脑桌椅，同时预留省厅提供网络设备的安装位置，并可上联全省劳动保障专网，横向联结各业务经办机构。省厅将在10-11月组织集成商对各市进行软、硬件的安装和调试。
3、完成市级咨询数据库的建设工作。各市要尽快组织各业务处（科）室、经办机构，进行本市咨询数据库的建设工作，在10月15日前以电子版的形式上报省厅信息中心。咨询数据库的内容包括政策法规、政策问答、办事指南、案例分析等信息。
4、各市要充分认识到建设12333系统的重要意义，做好各种准备工作。省厅将建立12333系统月通报制度，并将12333建设工作作为对各市劳动保障工作综合考核的一项重要指标。
请各市于8月底前将建设机构、负责人、具体联系人等情况上报省厅信息中心，同时上报全市劳动保障业务网拓扑图。已建城市上报基本情况。各市在具体工作中如有问题和建议，请及时与省厅信息中心联系。
二○○七年八月十三日
附件：
各市分中心环境、咨询员的基本要求
各市分中心作为全省12333系统中的远端座席，承担着全市劳动保障业务咨询任务，各市分中心环境和咨询员的基本要求是：
1、咨询员座席场所
场地面积不小于30平方米，目前可按座席数设置，但应为以后座席增加留出空间。湿度保持在35%-60%之间，温度在22℃-25℃之间，采光柔和、适宜、光线不能直接照射在计算机屏幕上。场地必须与市数据中心或联网机房联网，有条件的城市尽可能铺设防静电地板。
2、咨询员基本办公设备
咨询员座席台规格为左右长度1.4米，前后深度0.7米，每个座席台之间距离在1.6米以上。
3、咨询员办公环境
咨询员座席场所保持安静。根据需要，可以为咨询员设置更衣室和休息室。
4、咨询员基本要求大专以上学历，发音标准，熟悉计算机操作、每分钟打字速度50个字以上。
