第八条 投诉人可采取来人来信、电话（0951一5046655、
5046533）等方式，据实向投诉中心提出被投诉机关（单位）名称、工作人员姓名、投诉事项和理由等内容，并说明投诉人的真实姓名、通讯地址和联系方式。
第九条 投诉人应当依纪依法有序进行投诉，不得干扰和影响正常工作秩序。
第十条 投诉人发现机关（单位）工作人员有下列情形的，可进行投诉：
（一）无法定依据或不按照规定权限和程序施行行政许可、行政事业性收费、行政检查、行政处罚、行政强制性措施等行为或者执法不公、弄虚作假、徇私舞弊的；
（二）对符合条件的申请事项不予受理或未在规定时限内办结的；
（三）对属于本单位职权范围内的事项不解答、不受理、不办理，或者不履行职责的；
（四）对不属于本单位职权范围或不宜由本单位办理事项不说明、不请示、不移送的；
（五）对材料不全或不符合法定要求的申请，未能一次性告知申请人需要补齐全部内容的；
（六）按规定应出示证件、着装执行公务而不出示证件、不着装的；
（七）设立的举报、投诉、监督、服务等面向社会的公开电话无人接听的；
（八）未按规定公开有关文件和办事程序、标准、时限、条件的；
（九）办事效率低、不履行公开承诺内容的；
（十）对当事人申请办理事项的有关资料损毁、丢失或泄密的；
（十一）执行公务态度生硬、蛮横粗暴、故意刁难，或者有其他不文明行为的；
（十二）向行政管理相对人摊派钱物、索要赞助、提出购买指定商品或接受有偿服务等不正当要求的；违反规定强行指定中介机构、企业、产品的；
（十三）利用职务或工作上的便利，让下属单位或企业及其它经济组织报销应由个人负担的费用的；
（十四）推诿扯皮、吃拿卡要，行政不作为或乱作为的；
（十五）违反自治区有关廉洁从政规定以及单位（行业）工作纪律的；
（十六）投诉人认为有其它违反行政管理规定的行为。
第十一条 对不属于行政效能问题的投诉事项，由投诉中心按照有关规定，移送相应单位处理，并告知投诉人。
