宁夏回族自治区农牧厅贯彻落实《自治区政府效能建设投诉中心工作暂行规定》的实施细则
（2008年）
第一条 为及时受理和有效处理效能建设方面的投诉，提高机关（单位）的工作效率，进一步加强行政效能建设，根据《自治区政府效能建设投诉中心工作暂行规定》，结合我厅实际，制定本实施细则。
第二条 本实施细则适用于公民、法人和其他组织 （以下简称为投诉人）对我厅及厅属单位及其工作人员效能建设方面的投诉。
第三条 厅效能建设投诉中心工作在农牧厅效能建设工作领导小组的领导下，按照“谁主管、谁负责”的原则，依法、及时、就地解决。
第四条 农牧厅效能建设投诉中心设在自治区监察厅派驻农牧厅监察室。派驻农牧厅监察室负责机关（单位）效能建设问题投诉事项的受理、交办、催办和督查。
第五条 厅效能建设投诉中心履行以下职责：
（一）受理投诉人对机关（单位）及其工作人员有关行政效率、服务质量、工作作风等情况的投诉；
（二）对属于受理范围的投诉进行调查处理；
（三）对厅属单位投诉处理工作进行督查和指导；
（四）办理厅党组和农牧厅效能建设工作领导小组交办的有关事项。
第六条 厅效能建设投诉中心在处理投诉中行使下列职权：
（一）要求被投诉人提供与投诉事项有关的文件、资料，并就投诉问题作出说明；
（二）要求与投诉事项有关的单位和个人协助调查；
（三）要求被投诉人依法履行法定职责、义务；
（四）责令被投诉人停止违反法律、法规、规章和厅党组的指示、决定、规定的行为；
（五）要求被投诉人对造成的危害采取必要的补救措施；
（六）向被投诉人的职务任免单位提出纪律处分和其他组织处理的建议；对转办投诉处理不当的，投诉中心有权责成重新处理。
第七条 投诉人对被投诉人有关行政效率、服务质量、工作作风等情况和违反《决定》的行为，均可向投诉中心投诉。
