5.尽量减轻骨灰等贵重物品受损程度。
（四）出现突发事故，祭祀群众有挤伤情况时
1.后勤保障组迅速联系救护人员，到达现场抢救受伤人员。
2.迅速向指挥部报告。
3.公安部门维持现场秩序，引导、疏散群众。
4.交通组及时疏导各种车辆，保证救援通道畅通。
5.配合做好善后事宜。
（五）发现不明爆炸物或发生爆炸事件时
1.发现可疑不明物品时，迅速报告指挥部，由安全、公安部门派出专业人员迅速处置。
2.发生爆炸事件时，治安组迅速联系公安部门到场处置。
3.后勤保障组联系救护人员抢救伤员。
4.向指挥部报告。
5.消防车辆到场扑救明火。
6.现场工作人员疏散群众到达安全地点。
（六）出现个别人借机制造事端时
处置原则：迅速报告、迅速控制、迅速解决。
1.个别人员制造事端的，接待人员迅速报告指挥部，联系公安部门进行妥善处置。
2.个别人员传销骨灰格位的，由治安组联系工商、殡葬执法人员进行处置。
（七）突然发生矛盾纠纷时
处置原则：及时化解、协调处理，避免不良影响。
1.当外国记者进行采访时，应谢绝参观和采访。如劝说受阻，应迅速报告指挥部，由市委宣传部统一安排市民政局、市公安局、市外事侨务局及相关部门进行处理。
2. 与家属发生纠纷和矛盾时，接待人员要态度平和，保持冷静，耐心做好解释工作，避免矛盾冲突；必要时，治安组要联系公安部门协助解决。
（八）在祭奠重点地区聚集上访人员时
1.治安组及时联系公安部门组织警力维持现场秩序。
2.尽快将上访人员带出祭祀现场。
3.指挥部办公室做好政策、法规宣传解释工作。
五、妥善做好突发事件善后处理工作
突发事件发生后，由市委、市政府副秘书长负责组织安排事故调查、责任追究和善后处理工作。对认真执行上报制度，工作负责、重大事件处理得当的工作人员给予表扬；对因不负责任、擅离职守、工作不力、信息不畅造成不良影响和后果的工作人员进行查处。
六、具体工作要求
