（七）督查督办制度。坚持对信访工作各项任务的落实情况进行督促、检查、指导，及时提出整改意见、建议。确保“件件有着落，事事有回音”。
（八）责任追究制度。对因工作不力、失职，导致信访人多次越级集体上访，造成严重社会影响的，要追究有关领导和直接责任人的责任。
第四条 信访机构履行下列职责：
（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项；
（二）承办上级和本单位交由处理的信访事项；
（三）督促检查信访事项的处理；
（四）向信访人宣传有关法律、法规、规章和政策；
（五）开展调查研究，分析信访工作情况，提出加强和改进工作的建议；
（六）建立健全信访工作制度和信访档案资料库，及时做好信访统计上报工作。
第二章 受理和办理
第五条 受理信访事项：
（一）对司法行政机关工作人员、监狱劳教人民警察违法违纪行为提出的控告或者检举；
（二）对司法行政机关及其工作人员职务行为提出的投诉请求；
（三）涉及司法行政业务方面的投诉请求；
（四）对属于司法行政机关管理的为社会提供法律服务的部门、机构及其工作人员的投诉请求；
（五）需要司法行政机关协同有关部门处理的信访事项；
（六）对司法行政机关和工作人员的批评和建议；
（七）上级机关和领导同志批示交办的信访事项；
（八）属于司法行政系统范围内的其他信访事项。
第六条 不予受理信访事项：
（一）不属于本级司法行政机关和本单位信访受理范围的；
（二）信访事项没有实质性内容和具体请求的；
（三）信访事项已经受理，正在办理的；
（四）信访事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求；
（五）信访人不服原受理单位处理意见，又没有在规定期限内提出复查、复核请求的；
（六）信访人对司法行政机关复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的。
