湖北省环保局关于进一步加强全省环保系统环境信访工作的通知
（鄂环发[2004]64号）
各市、州、直管市、神农架林区环保局：
为认真落实省委、省政府有关信访工作要求，切实贯彻今年全省环保系统信访工作会议精神，进一步加强全省环保系统信访工作，现通知如下：
一、全省环保系统环境信访工作的指导思想和基本要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，立足发展大局，紧紧围绕全省环保中心工作，分级负责，属地办理，求真务实，注重实效，确保来信来访工作按要求完成，促进环保工作的深入开展。
二、加强对环境信访工作的领导。地方各级环保部门要成立环境信访工作领导小组，研究并解决本部门环境信访工作中的重大问题，建立主要领导为环境信访工作第一责任人，其他领导一岗双责，各科室分工负责，专人专职负责的信访工作机制。
三、抓好“五个落实”。按照省委、省政府的要求，要切实做到信访工作人员的落实、工作制度和措施落实、任务和责任的落实、群众上访接待场所的落实和信访工作经费的落实。
四、落实各项信访工作制度。地方各级环保部门要建立并完善环境信访工作制度，即：信访办理工作程序制度、定期排查环境污染矛盾制度、重大信访案件直接办理制度、领导接待来访制度、领导包案制度、重大环境信访信息报告制度、环境信访工作情况通报制度、督查督办工作制度等，并切实抓好这些制度的落实，促使环境信访工作规范化和制度化。
五、落实属地办理原则，加强对环境信访工作的指导和督办。地方各级环保部门要做好初信初访的处理工作，提高信访结案率，降低重复上访率，真正把矛盾解决和处理在当地。要加强对基层环保部门环境信访工作的指导和督促检查，促进基层对环境信访反映问题的解决。对来省上访，本着“人要回去，事要解决”的原则进行，上访滞留人员，由相关市、州环保部门派人协助做好说服工作并接回，同时要切实研究解决上访人员反映的环境污染问题。
六、通报制度。我局将对各市、州环保部门在要求的期限内办理我局交办的环境信访件的情况，每两个月通报一次，并直接寄送局长。重大环境信访问题随时通报。各市、州环保部门也要实行并强化通报制度。
