19、要加强保险知识的普及教育，使公众更加了解保险的本质、功能、作用。逐步完善保险消费个人征信制度，促使投保人遵循保险最大诚信原则。联合各部门力量，严防、狠打保险诈骗。
20、积极营造有利于行业诚信建设的社会氛围。保险经营活动与社会各方面息息相关，已渗透到社会生活的各个层次，影响也越来越明显。建设保险业诚信，一是要积极争取上级机关、当地党政领导机关的大力支持，与相关部门沟通协调、密切合作。二是要大力开展形式多样的行业宣传活动，充分利用媒体对行业诚信和职业道德教育的传播力和影响力，积极推动行业的诚信建设。要以诚信建设为主线，积极开展宣传活动，及时向社会公众传达保险业在社会经济发展中所起的积极作用，及时披露一些存在的问题，及时向社会宣传体现时代精神和良好道德风尚的典型事例，为诚信建设创造良好的舆论氛围。
七、保险诚信建设的工作方法和步骤安排
21、统一领导，统筹规划。对诚信建设工作实行统一领导，统一指挥，上下联动，确保建设工作抓紧抓实。整体推进，分步实施。相对应于三个时期的目标，在纲要的统领下，分别制定相应的工作方案，每年制定阶段性目标，并在年底总结检讨。对制定的工作方案，各单位必须精心组织，周密安排，扎实推进。实行领导责任制，各单位要按质按量按时完成工作任务，对工作完成不到位的，追究单位主要负责人责任。建立督查制度和定期汇报制度，对诚信建设工作，负责单位要派出督导组或检查组，及时了解掌握参与单位、地区的工作进展情况，总结经验，提出建议，督促解决问题，防止形式主义和走过场。
22、工作步骤。2005－2006年为第一阶段，达到近期目标要求。2007－2010年为第二阶段，到达中期目标要求。2011－2015年为第三阶段，达到远期目标要求。
附件2：
广东保险业2005年诚信建设工作计划
| 序号 | 项目 | 内容 | 责任单位 | 配合单位 | 时间 |
| 1 | 严肃整顿市场秩序 | 严查产险公司通过中介机构洗手续费 | 广东保监局 | 各单位 | 全年 |
| 严查产险公司违规批单退费问题 | 广东保监局 | 各单位 | 全年 |
| 严查寿险公司宣传误导问题 | 广东保监局 | 各单位 | 全年 |
| 严查辖内保险从业人员协助境外保险机构在境内销售保单问题 | 广东保监局 | 各单位 | 全年 |
| 2 | 完善高管人员管理 | 加强法律法规培训，完善高管人员档案 | 广东保监局 | 各单位 | 全年 |
| 3 | 建立诚信评价考核体系 | 建立评价考核体系 | 省行业协会 | 各单位 | 上半年 |
| 实施 | 省行业协会 | 各单位 | 2005年7月1日 |
| 4 | 建设行业诚信文化 | 积极探讨诚信建设对业务发展、改善内部管理等方面的作用，研究应建设怎样的行业诚信文化、如何建设 | 广东保险学会 | 各单位 | 全年 |
| 5 | 保险诚信宣传 | 利用各种契机加强保险诚信宣传和教育 | 业界各单位 | 各单位 | 全年 |
| 举办一次全省范围保险知识普及活动 | 省行业协会 | 各单位 | 下半年 |
| 2004年度广东省优秀保险代理人和优秀保险员工表彰大会 | 省行业协会 | 各单位 | 2005年4月 |
| 开展保险服务满意度社会调查 | 广东保监局、协会、学会、省消委会、广东金融学院 | 各单位 | 2005年6-9月 |
| 在全省范围内开展“保险宣传进社区”活动 | 广东保监局、省行业协会、省消委会 | 各单位 | 2005年6月 |
| 制定销售人员的入司教育和继续教育中的诚信教育规定 | 省行业协会 | 各单位 | 2005年12月 |
| 6 | 建立诚信信息平台 | 保险机构信用和从业人员诚信信息平台 | 省行业协会 | 各单位 | 上半年 |
| 建立保险从业人员黑名单制度 | 省行业协会 | 各单位 | 下半年 |
| 7 | 制定保险行业服务标准 | 研究制定寿险的统一服务标准 | 省行业协会 | 各单位 | 上半年 |
| 着手制定产险及中介统一服务标准 | 省行业协会 | 各单位 | 下半年 |
| 制定车险理赔、意外险理赔服务统一标准 | 省行业协会 | 各单位 | 下半年 |
| 8 | 建立保险合同纠纷调解机制 | 成立相关机构，快速解决被保险人与保险公司之间的合同纠纷 | 省行业协会 | 各单位 | 上半年 |
