3、创新新型销售渠道，积极探索营销体制改革，推进网络电子商务、电话、邮政、职场、产寿险交叉销售等销售创新试点。
4、在巩固和完善现有银行、邮政等各类中介机构代理销售渠道的同时，积极进行证券、基金等其他金融机构代理销售保险产品的创新试点，拓宽产品销售渠道。
5、采取多样化的销售服务方式，深入农村、社区、企业宣传保险知识，提供人民群众迫切需求的保险产品。
6、扩大保险客户资源，加强与电力、燃气、自来水、电信、移动等拥有巨大客户群企业合作，建立客户信息共享机制，提高保险的渗透率。
（四）保险服务创新
1、创新服务理念，要树立以“客户为中心”的经营意识，为客户提供零距离的保险服务，用服务赢得顾客。
2、创新服务内容，围绕保险咨询、保险方案设计、承保、风险防范、出险后查勘、理赔等服务环节，为客户提供周到细致的服务。
3、创新服务手段，要利用自己的资源优势，扩大为客户提供保险责任以外的附加服务，如免费体检、风险咨询、风险管理、防灾防损等。
4、创新服务体制，业务运作应围绕如何为客户提供服务，尤其是围绕服务流程来进行，并对人员分工、岗位、部门设置等进行重新组合，使组织为服务流程而定。
5、创新服务方式，开拓客户服务营销，引进客户关系管理系统，建立完善的数字化的客户档案、客户服务知识库、关怀服务记录，了解客户真实需求，向客户提供针对性强、个性化的产品。如根据顾客的年龄和婚姻状况向其推荐保险的种类等。根据客户不同时期的需求，设计不同的产品，提供更简便、优惠的服务，提高客户的忠诚度和满意度。
利用积累的客户信息和服务信息，如提供电子邮件、自动传真、语音电话、短消息服务等现代通讯手段，为客户提供缴费通知、新险种推介、节日和纪念日问候等自动服务项目。
利用网络技术，基于各保险机构的网站实现保单基本资料在线查询，实现保单基本资料在线变更，逐步拓宽在线服务范围。
五、建立创新研究机制
（一）各驻粤保险公司及省级分公司（以下简称“各保险公司”）要建立创新工作小组，组长由副总经理以上（含副总经理）担任组长，小组成员不少于五人，并且至少有一人专职承担创新开发工作。各地级市分公司要明确专人负责所在辖区的创新需求信息搜集工作。
