咨询时间为每工作日上午8：30-11：00，下午2：30-5：00。
咨询电话能当场回答的当场回答，不能当场回答的问题，告诉咨询者有关业务处（科）的电话。业务处（科）不接听电话或不接受咨询的，咨询人可打电话83788585投诉。
服务措施之七：
送规划下基层服务
一、送规划下基层服务是指我局为加强城市规划管理工作，搞好特区外卫星镇规划，深入基层各镇（办事处）、村宣传城市规划法律法规政策和规划成果，提供咨询帮助，引导村民转变观念，为各村搞好规划提供专业技术服务。
二、送规划下基层的主要形式
（一）领导挂点制度。市局局领导挂点各分局，市局副处以上领导挂点管理所，各分局领导分别挂点辖区各办事处（镇）。
（二）规划指导服务。各分局和管理所干部每月至少走访镇（办事处）和股份公司（行政村）一次，了解在规划建设中存在的问题，协助处理涉及规划国土方面的事情，积极为镇（办事处）、股份公司（行政村）发展和建设出谋划策。加强规划宣传，把有关城市规划政策、法规、审批程序等印成小册子送进村，把试点村的规划成果也印成小宣传册广泛下发，举行规划巡回展，大力宣传规划，帮助村民树立规划意识。
（三）法定图则主动征询基层群众意见。法定图则在公开展示阶段，我局除在规划展厅征询群众意见，接受咨询外，还将意见表送片区有关单位或社区，主动征询基层群众意见和建议。
服务措施之八：
产权现场发证服务
一、产权现场发证服务主要为方便居民集中的较大型住宅区业主办理房地产证，我局各分局或管理所实行的利用节假日或其它休息时间，到住宅区为居民现场收件，现场发放房地产证的一项便民利民服务活动。
二、服务对象
（一）符合办证条件且业主比较集中、办证数量相对较大的房地产项目。
（二）住宅局新建安居房。
（三）邮政局、银行等企、事业单位的大批量房改房等。
（四）行动不便的老人或伤残人士，其本人不方便到我局办理房产登记手续的。
