注：非工作日不顺延，每周五下午不对外办公。
服务措施之四：
电子信访服务
一、电子信访服务是指以互联网为渠道，市民对深圳市城市规划与设计、土地和房屋产权管理、矿产资源与测绘管理等与我局职能相关的问题进行咨询、建议和投诉，我局利用办公自动化手段，依法、高效处理电子信访件的服务措施。
二、受理范围
（一）对我局所履行的规划、国土、房地产、矿产资源管理政策、法规方面及有关业务问题的咨询；
（二）对我局办事程序、工作指南方面的咨询；
（三）对我局工作意见、建议和情况的反映；
（四）有关违法建筑、房地产市场违法运作等属我局职能范围的各种投诉。
三、服务对象
中华人民共和国境内外企业、组织和个人。
四、网址为：www.szfdc.gov.cn，或www.szhome.com，企业、组织和个人可在任何时候通过互联网进行电子信访，我局将在5天内给予答复。电子信访服务按照《深圳市规划与国土资源局电子信访工作暂行办法》的有关规定执行。
服务措施之五：
信息查询服务
一、信息查询服务是指我局为适应新形势的要求，转变政府职能，增加办事透明度，通过房地产信息网、触摸屏、宣传册、宣传栏、档案查阅等形式，向社会和群众公开我局行使行政管理职权方面有关的法规、规章、政策、行政决定及据以作出决定的有关材料依据和技术规范、工作制度、办事规则等信息，满足企业、单位和个人对规划、土地、房地产公共信息的需求。
二、对外公开的信息资料
（一）我局系统的职能、机构、权限分工；
（二）我局管理领域的有关法律、法规、规章和规范性文件；
（三）我局系统办文办事的依据、职责、程序、条件、时限、结果和纪律；
（四）我局审批事项、业务分类和收费项目；
（五）深圳市各层次城市规划的情况及依法公开展示的有关草案；
