2、端正服务态度，规范服务窗口工作人员的行为。各级医疗卫生单位在加强对全体医务人员岗前教育培训的基础上，特别要注重加强对窗口服务科室、窗口岗位工作人员的职业技能、职业纪律、职业作风和诚信服务方面的教育和培训，要有针对性地不断强化窗口工作岗位人员的服务意识，提高窗口工作岗位人员的素质。通过诚信、优质、便捷、规范的窗口服务，向社会展示卫生行业的良好形象。
3、加强行风建设宣传工作，弘扬行业正气。各地、各单位要充分发挥新闻媒介的作用，大力宣传在“诚信服务杯”竞赛活动中涌现出的为人民群众做好事、办实事的典型事例，让社会更多了解卫生行业的工作特点。要在本地区、本单位广泛深入的开展“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者”的宣传教育活动。要结合保持共产党员先进性教育活动，开展争先创优活动，学习、树立先进典型，特别是单位和部门涌现出的先进人物，充分发挥先进典型的引导和示范作用。同时，也要加大医药购销和医疗服务中存在的不正之风的查处力度，及时将反面典型公开曝光，进行警示教育，做到“两手抓，两手都要硬”。
4、拓展工作思路，加强工作交流。各地、各单位要不断总结工作中好的经验和存在的不足，加强地区和单位间行业作风建设工作的交流，提高工作实效。要充分利用各种工作通讯、简报等内部信息沟通方式，把行业作风建设中的成功经验和好的做法及时加以推广，加强相互联系，拓展工作思路，促进全行业纠风工作深入开展。
（二）加强制度建设，完善监督约束机制，全面提高医疗卫生部门综合服务质量
1、树立诚信卫生服务理念，建立医疗卫生服务诚信评价制度。今年，全省要建立诚信服务评价管理体系，各地、各单位要定期对医疗单位（医疗科室）的综合服务状况进行评价，并将评价结果向社会公布，积极引导医疗卫生服务的良性竞争，为患者选择适宜的医疗卫生服务提供方便，让群众在医疗卫生行业诚信服务中获得实惠。
2、转变服务观念，进一步完善服务承诺制度。各医疗卫生单位要根据《
卫生部关于印发在全国医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案的通知》的要求，结合工作实际和社会反映强烈的热点问题，进一步完善服务承诺制度，要建立“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级服务承诺机制，承诺内容要量化、细化、具体化，要落实到服务工作中，要坚持医德查房和对服务承诺的考核，对出现违诺行为要进行责任追究。
