2、加强卫生行业作风建设工作的宣传，采取丰富多样、喜闻乐见的方式，大力宣传在“诚信服务杯”竞赛活动中涌现出的典型事例，充分发挥先进典型的引导和激励作用。同时要深化警示教育，通过对典型案件的剖析，深挖根源，吸取教训。要善于发挥新闻媒介的作用，建立完善“大宣教”工作格局，利用报刊、电视、广播、网络等各类媒体进行宣传，让社会更多了解卫生行业作风建设工作，为医疗卫生工作营造良好的社会舆论环境。
3、加强卫生行业作风建设工作的交流，不断提高全省工作的整体水平。要注重总结行业作风建设工作中好的经验和存在的不足，加强地区和单位间的沟通与交流，拓展工作思路。要充分利用工作通讯、简报等丰富多样的方式，把行业作风建设中的成功经验和好的做法及时加以推广，互相促进、共同提高，确保全省行业作风建设工作深入开展。
（二）进一步加强制度建设，努力提高医疗卫生部门综合服务质量
1、继续开展医疗卫生服务诚信评价体系的建设工作。各地、各单位要组织专门人员对评价内容进行专门研究，进一步深化和细化评价指标体系，使其针对性更强，更直观，更具说服力。今年是全省诚信服务评价体系建设工作的第二个阶段，各地区要按省卫生厅的统一安排，组织好诚信服务评价各项数据指标的采集和汇总工作，并分别在6月末和10月末向社会进行公示。各市除参与评价的医院在本市范围内进行公示外，市属部分医院和省属医院的评价指标还要在全省范围内统一通过新闻媒体和政务公开的方式进行公示。
2、继续建立和完善服务承诺制度。要根据《
卫生部关于印发在全国医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案的通知》（卫办发[2004]45号）的要求，结合工作实际和社会反映强烈的热点问题，进一步完善服务承诺制度，要建立“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级服务承诺机制，承诺内容要结合部门和岗位的实际来制定，并具体落实到服务工作中。同时要坚持医德查房和对服务承诺的考核，对出现的违诺行为要进行责任追究。
3、进一步强化医疗卫生服务安全措施，恪守医疗服务规范。各医疗卫生单位要加强医疗卫生服务的规范化、制度化建设，通过完善的制度，不断强化医务人员严格依法行医，恪守医疗操作规范的从业行为，增强医护人员的服务意识和质量意识，努力杜绝医疗事故，减少医疗差错；要注重临床用药的规范性和合理性；要进一步加强急诊、急救工作，完善急诊、急救绿色通道；要注重科室合理布局并配备相应的医务人员，减少就诊流程，缓解“三长一短”现象。切实为群众提供科学、高效、便捷的医疗卫生服务。
4、坚持便民利患原则，强化服务工作。今年，全省各级医疗卫生单位要结合实际在门诊试行开展“一站式”服务活动，以解决门诊服务中日益突出的医患矛盾，为患者提供方便快捷的服务。“一站式”服务应设在门诊，包含以下服务内容：解决医患之间的矛盾和纠纷，医疗服务咨询，医疗收费查询，统一发放门诊化验单和各种检查单，导诊、陪诊服务，设置便民措施等。各单位也可以结合实际积极探索具有一定创新意义的服务模式，努力为群众营造整洁、安静、舒适、安全的就医环境。
