一级

指标

二级

指标

内　　　　　 涵

评分标准

方法

资料存放

Ⅰ-4

培

训

效

果

40

分

3.服务对象意见反馈。（6分）

3．服务对象意见反馈评分依据

①服务能力：

70%以上反馈合格得2分，50%--69%反馈合格得1分。

②服务满意度：

70%以上反馈合格得2分，50%--69%反馈合格得1分。③知识水平：

70%以上反馈合格得2分，50%--69%反馈合格得1分。

①访谈5名学员及10名以上服务对象；

②发放反馈考核评估表；

③统计评分。

Ⅱ-13

培训

覆盖面

（3分）

全市基层卫生人员已接受培训单位覆盖率%

（3分）

100%得分3分；

90%--99%2分；

80%--89%1分；

9%以下0分。

查阅培训证书发放表、培训学员登记表。

市级

培训

管理

部门

Ⅱ-14

培训完成情况

（9分）

全市培训平均完成率%

（9分）

1年40％，2年70％，3年100％。

70%以上得9分；60%--69% 得7分50%--59%得 6分；40%--49%得5分；30%--39%得4分；20%--29%得3分10%--19%得2分；5%--9%得1分；5%以下0分。

查阅培训证书发放表、

培训计划及安排。