辽宁省卫生厅关于省医院乱收费问题受查处后出台8项整改措施的通知
（2004年9月15日）
针对省医院医疗服务中乱收费的问题，省卫生厅提出8项整改措施，进一步加强卫生行风建设。
一、创诚信卫生，建设诚信医院
省卫生厅要在卫生全行业通过树诚信理念、做诚信承诺、建诚信管理评价体系，把诚信服务纳入医疗卫生机构和行业作风建设的日常管理，使诚信落实到服务的每一个环节。特别是在人民群众反映较多的各级医院，更要把树诚信理念，建设诚信医院作为当前工作的重中之重，并要持之以恒地抓下去。建设诚信医院就是要做到医疗质量诚信，医疗服务诚信，医疗价格诚信。建设诚信医院要领导认识到位，队伍培训教育到位，制度保障到位。
树立诚信卫生的理念，就是要以人为本、以病人为中心，每一个医疗卫生机构都要靠质量与信誉生存，每一名医务人员都要为这一目标做出努力；进一步加强卫生系统全员职业道德教育，特别要突出用人文精神和情感服务，加强医患沟通，在市级以上医疗卫生机构全面落实社会服务承诺制；进一步规范服务行为，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，控制医疗费用不合理增长，减轻病人和社会负担；要通过树诚信理念的实践活动，使患者和社会感受到医疗卫生行业的真诚服务，逐步建立在平等基础上的和谐、融洽的新型医患关系。
二、开展行业作风专项治理，重点解决服务作风的问题
针对卫生部门存在的服务态度上的生冷硬顶，服务作风上的吃拿卡要和卫生监督机构的门难进、脸难看、不给好处不办事等不良行为，近期在全省卫生系统开展行业作风整顿，并把关系到患者切身利益的乱收费、收受索要患者“红包”、药品临床促销、大处方和乱开贵重药等问题做为整顿的重点。要严格按《
执业医师法》、《
药品管理法》、《
医疗事故处理条例》等相关法律法规和有关规章制度约束规范医务工作者行为，各地区、各单位要组织开展认真的自查自纠，特别是对一些重点部位和重点科室要加大整治力度，坚持以正面引导为主，制定切实可行的整改措施，建立长效的监督约束机制。对个别严重违纪的人员，要严肃处理。
