(二)坚持防范风险,诚信立业。各保险机构要建立健全内部控制机制,完善业务、财务流程管理,不断提高“两核”质量。要加强对基层机构内控制度执行情况的监督检查,注重关键环节风险隐患的排查,切实防范化解风险。要在县域保险机构中加强法规培训、诚信宣传和职业道德教育,使“诚信为本,操守为重”的观念深入人心,使依法经营,规范展业,诚信服务成为员工与营销员的自觉行动。
五、创新产品服务,不断满足县域保障需求
(一)各保险机构要加强对县域保险市场需求的调研,畅通市场信息传导机制,通过对老产品的更新改造和新产品的研发,逐步形成符合县域特点的保险产品体系。一是要突出县域保险产品缴费低廉、保障适度、风险可控、方便购买的特色,丰富产品层次,以适应不同经济发展水平地区群众的保障需求。二是推进保险条款的通俗化工作,真正让投保人明明白白买保险。三是灵活运用产品组合策略和定价策略,满足群众对保险产品的个性化需求。如在部分寿险产品中采取保额拆分法,减额缴清法等提高产品的灵活性。
(二)各保险机构要结合地域特点,探索建立管理有效、服务到位、费用节省、群众满意的县域保险服务体系。一是引导基层员工牢固树立优质服务理念,强化服务技能培训,不断提高服务品质,树立公司服务品牌。二是探索适应县域市场实际的服务方式。如通过送保险下乡、送赔款上门等形式,提供保险延伸服务;通过推行驻村服务专员制度,开展业务宣传、续期保费收展、保单保全、代理索赔等服务。三是推行投保提示制度,努力提高客户回访率,及时化解合同纠纷隐患。
六、普及保险知识,为县域保险发展提供助推力
(一)要注重做好与县、乡、村各级政府部门的沟通协调。积极宣传保险经济补偿、资金融通、社会管理的三大功能,阐明保险对县域经济社会发展的重要意义,争取对县域保险发展的理解和支持。
(二)要结合县域生产、生活的特点,选择贴近生活、简单明了的内容和群众易于接受、喜闻乐见的形式开展保险宣传。如通过电影、广播、报刊、墙报等载体,通过银行、信用社、邮政等网络,通过组织文艺宣传队下乡演出、举办农户家庭小型茶话会、集贸市场现场说明会等形式,持之以恒地开展保险宣传,扩大保险知识的普及程度。尤其要注意抓住重大、典型、鲜活的理赔案例进行宣传,增强宣传的效果,提升行业的形象。要通过行之有效的保险宣传,帮助群众增强保险意识,掌握科学的防灾方法,树立正确的理财观念,引导健康的生活理念,促进移风易俗,推动县域社会风气的净化。