|
针对当前保险业发展中存在的一些突出矛盾和问题以及保险市场中的弄虚作假和欺诈误导行为，结合河北保险工作实际，按照总体工作思路的要求，提出以下具体工作措施：
（一）保险机构切实树立诚信经营理念，建立健全内控制度，用制度建设保证诚信落实。
各保险机构是诚信建设的主体，要在监管机关的统一领导下，在行业协会的具体组织协调下，扎实做好诚信建设的各项基础工作：
1、从教育宣传活动入手，大力推进诚信文化建设，增强保险机构和从业人员对诚信建设重要性的认识，提高全体从业人员的诚信意识，树立“诚信为本，操守为重”的经营理念。
2、将诚信作为公司发展的基本原则，强化内控制度，提高内控水平。制定诚信服务规范标准和评价标准，并切实抓好落实。彻底改变展业理赔两张脸的不良形象。
3、按照监管机关的要求，完善信息披露制度，及时真实地提供有关人员和经营方面的信用信息，自觉接受社会监督。
（二）以诚信建设为契机，加强保险行业自律，规范市场竞争行为。
河北保险行业协会要充分发挥自律、维权、协调、宣传、交流等方面的作用。以诚信建设为契机，进一步推动行业自律向深度和广度发展，向社会公众展示河北保险业良好的行业协作形象。
1、牵头组织成立课题组，研究制定“河北保险业服务规范标准”和“河北保险行业服务评价体系”。各保险公司要抽调骨干力量积极参与，突出地域和行业特色，根据产、寿险业务性质不同，在广泛研讨论证的基础上，从咨询服务、承保服务、理赔服务、跟踪服务、职场环境、服务质量保证与监督等各方面规范保险服务的内容、程序、时间、标准等。并通过签订自律公约等形式，督促会员公司严格执行，推动全行业服务质量的提高。
2、以解决销售误导为重点加强营销员队伍素质建设。建立和完善对表现突出的营销员正面宣传、表彰的“红名单”制度和针对有销售误导行为、严重损害被保险人利益和行业形象的营销员的“黑名单”制度。
3、推动人身保险投保提示工作，完善投保提示内容、投保提示方式等，切实维护保单持有人利益。
4、研究建立各级保险机构、高管人员、保险从业人员和保险兼业代理机构资信数据库和公开查询系统。使保险机构管理更加规范，社会公众查询更加方便，增加保险行业透明度，为社会提供有效监督平台。
5、针对目前行业协作、自律过程中存在的问题，研究制定包括议事制度在内的有关制度、规定，以规范工作程序、提高工作效率。
|
