5、应急措施：管网抢修时间超过12小时，启用临时供水措施，安排消防车或环卫洒水车免费为停水区居民送水。
（二）供电抢修处理预案
1、抢修要求：①设立电力故障抢修电话（8264111），并向社会公布，24小时受理电力故障报告信息。②成立抢修突击队伍，负责设备故障发生后的抢修工作，并备好抢修材料及工器具。③电力线路检修和防暑渡夏保电方案，应在组织实施7天前在新闻媒体予以公布。
2、现场组织：维修人员在接到抢修通知后30分钟内赶到现场组织抢修，并设立电力维修标志。线路抢修时，要有1名负责人在现场负责组织协调、宣传解释，做到围档作业，安全、文明施工。
3、抢修时限：①变压器外部配件烧坏等一般性故障，3小时内恢复供电。②供电设施设备烧坏等较大型故障，24小时内恢复供电。③高低压电缆损坏等大型故障，48小时内恢复供电。
4、应急措施：重要场所和重要用户停电时，出动发电车作为临时备用电源保证供电；高低压电缆等大型故障，48小时内无法恢复供电的，出动发电车或架设临时电缆保证供电。
（三）供气抢修处理预案
1、抢修要求：①设立天然气抢修维修热线电话（8720555），并向社会公布，24小时受理天然气供气故障报告信息。②成立抢修维修突击队伍，配备抢修工程车机及工具。
2、现场组织：维修人员在接到抢险维修通知后，30分钟内赶到现场组织抢修，并在施工现场设置抢修标志。庭院管网和主管网抢修时，要有1名负责人在现场负责组织协调、宣传解释，做到围档作业，安全、文明施工。
3、抢修时限：①对居民用户供气故障抢修，2小时内恢复供气。②对单位庭院管网供气故障抢修，24小时内恢复供气。③对天然气管道主管网供气故障抢修，48小时内恢复供气。
供水、供电、供气处理预案适用于岳阳市中心城区，云溪区、君山区可参照执行。
三、工作措施
（一）加强组织领导。为加强对公共服务突发事件处置的领导，市政府成立中心城区公共服务突发事件应急处理指挥部，由市政府分管副市长为总指挥，市政府分管副秘书长、市城管局局长、岳阳电业局局长、市铁山管理局局长为副总指挥，市城管局、岳阳电业局、市水务局、市公安局、市广电局、市自来水公司、岳阳大明天然气有限公司负责人为成员，负责组织、协调和实施各类突发事件的处置工作。
（二）分解落实责任。各相关部门和单位要建立相应的应急处理预案，明确职责，确定人员，制定相关工作预案，建立应急处理预案工作的组织指挥、调度、供给等保障体系，落实人员、装备，做到召之即来，来之能战，战之能胜，确保政令畅通。
