岳阳市人民政府关于印发《岳阳市城市公共服务突发事件应急预案》的通知
（岳政发[2005]15号）
各县、市、区人民政府，岳阳经济技术开发区、南湖风景区、屈原管理区，市直及中央、省属驻市各单位：
《岳阳市城市公共服务突发事件应急预案》已经市政府第35次常务会议讨论通过，现印发给你们，请认真遵照执行。
岳阳市城市公共服务突发事件应急预案
为迅速有效地处理城市供水、供电、供气等公用事业出现的各类突发事件，建立长效管理机制，提高政府公共服务水平，切实改善居民工作、生活环境，结合实际，制定本预案。
一、总体要求
（一）以人为本、方便市民。供水、供电、供气等公共服务事关广大居民的生产生活，必须从建设“民本岳阳”、为民办实事的高度，统一思想认识，不断提高政府公共服务水平。
（二）部门负责、协调联动。发生供水、供电、供气等突发事件，主管部门要切实负责，向社会公布服务热线电话，公开承诺抢修时限。相关单位要积极配合，整体联动，先实施抢修后补办手续，保证统一指挥和调度。
（三）快速反应、科学应对。供水、供电、供气单位要成立应急抢修队伍，建立快速反应机制，保证人力、物力、财力储备，科学、迅速、果断处置，力争将突发事件造成的损失降到最低程度。
二、分类预案
（一）供水抢修处理预案
因管道爆裂和施工损坏需进行紧急抢修以及计划外维修、更换阀门等需停水施工且停水时间较长的，按本方案处置。
1、抢修类别：根据供水管道口径、停水范围和影响程度，管网抢修分为三级：①一级抢修：DN300以上的管网抢修。②二级抢修：DN300-DN100的管网抢修。③三级抢修：DN100以下的管网抢修。
2、抢修要求：①设立供水维修热线电话（8320984），并向社会公布，24小时受理供水故障报告信息。②水管爆裂或维修停水时，应及时在新闻媒体发布管网抢修和维修停水、减压供水信息。
3、现场组织：维修人员在接到抢修通知30分钟内赶到现场组织抢修。一、二级抢修时要有1名负责人在现场负责组织协调、宣传解释，做到围档作业，安全、文明施工。
4、抢修时限：DN600以上管网48小时内恢复供水；DN300-DN600管网36小时内恢复供水；DN300以下管网24小时内恢复供水。
