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常德市人民政府印发《落实五项承诺建设服务型政府实施办法》的通知

  7、对基本建设、企业登记注册、外企审批等3大类12项重点联审事项,开辟审批绿色通道。对投资额在1000万元人民币或100万美元以上的市本级工业项目,由市投资项目代理中心全程义务代理。

  8、加强对窗口超期办理、违规收费等不作为、乱作为行为的督查和处理,建立评议考核制度,窗口工作评议考核排在后三位的单位,取消其带队负责人年度评先资格。此项工作由市政务服务中心牵头组织实施。

  三、建立公众投诉快速处置机制

  9、进一步完善12345市长热线,各区县(市)设立区县(市)长热线电话,市直网络单位设立值班电话,受理和处置公众投诉。

  10、建立健全热线工作制度,市长热线、区县(市)长热线、网络单位值班电话实行24小时值班,对公众投诉接处率达到100%、回复率达到100%,满意率不断提高。市长热线每两个月召开一次网络成员单位工作例会,通报情况,交办工作。

  11、市长热线对交办事项,加强督促检查。对工作不负责任,玩忽职守、处事不当、顶着不办、拖延不办、互相扯皮,造成严重后果的部门(单位)或个人,实行责任追究。对部门(单位)予以通报、新闻曝光,并纳入优化经济环境测评内容。

  此项工作由市政府办公室牵头组织实施。

  四、全面实行市长、区县(市)长、局长信访接待日制度

  12、每月中旬确定一天为市长接待日,每月上、下旬各确定一天为区县(市)长接待日,每月上、中、下旬各确定一天为局长(主任)接待日。具体时间由市、区、县信访局和各单位预约确定。

  13、市长和区县(市)长接待日由市、县同级政府班子成员轮流主持接待,局长接待日由单位党组成员轮流主持接待。

  14、市长和区县(市)长、局长接待日要有固定场地、有工作班子、有接访记录、有交办督办、有办结通报。

  15、市长接待日的接访由市信访局预先安排,重点处理一个时期内信访接待中带倾向性的问题。

  16、区县(市)长和市直部门局长接待日接访情况,在接访后3个工作日内书面报送市信访局。

  此项工作由市信访局牵头组织实施。

  五、在法定范围内严格控制和减少执法部门对企业的检查


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