成立兰州市供热突发事故应急抢险指挥部（以下简称市应急指挥部），由分管副市长担任总指挥，市政府分管副秘书长、市建管委主任、市热管办主任、相关县区政府县区长担任副总指挥。市建管委、市发改委、市公安局、市民政局、市财政局、市房管局、市国资委、市质监局、市环保局、市安监局、市卫生局、市公安局消防支队、市热管办、县区政府、兰州燃化集团、兰州威立雅水务集团、兰州供电公司的分管领导为成员。
市应急指挥部职责：统一指挥本市供热突发事故应急抢险、供热恢复和社会救援等应急工作；研究重大供热应急决策；决定实施和终止预案，发布具体应急指令；协调各相关县区和部门开展供热突发公共事件应急处置工作。
2．2市供热突发事故应急抢险指挥部办公室及职责
市应急指挥部办公室（以下简称市供热应急办）设在市热管办，主任由市热管办主任兼任。
市供热应急办职责：
（1）落实市应急指挥部安排部署的各项工作任务，执行市应急指挥部下达的应急指令；
（2）组织起草和修订供热突发事故应急预案，指导供热单位突发事故应急预案的制定和实施；
（3）组建供热应急救助体系；开展全市供热应急演练、宣传教育和培训工作；落实供热应急保障资金；建立本系统专家库；
（4）组织排查并消除供热突发事故的安全隐患；
（5）具体组织指挥全市供热突发事故应急工作；
（6）负责供热突发事故的信息收集、上报和发布；
（7）向上级部门报告我市供热突发事件处置工作。
2．3成员单位职责
市应急指挥部成员单位按照市应急指挥部的统一部署和各自职责，配合做好供热突发事件应急工作。
2．4 供热单位职责
各供热单位应根据本预案，结合实际制定各自供热突发事故应急预案，成立应急指挥机构，负责本单位供热突发事故预警预防和应急处置工作。
3 事故分级
按照供热突发事故可能造成的危害程度、影响范围、人员及财产损失等情况，由高到低划分为特别重大（I级）、重大（II级）、较大（Ⅲ级）和一般（IV级）四个级别。
3．1 特别重大供热突发事故（I级）：是指突然发生，事态非常复杂，对本市正常供热造成严重影响，已经或可能造成特别重大人员伤亡、特别重大财产损失，需要市政府统一组织协调，调动各方力量和资源进行应急处置的供热突发事故。
（1）发生供热事故，造成一次死亡30人以上，或者造成直接经济损失人民币1亿元以上，或者造成特别严重社会影响。
