（二）关注网上热点问题，做好书记、市长信箱的答复工作。
书记、市长信箱由市信息化办为牵头单位，各单位在收到市民来信之后必须按时答复，并保证答复的准确性。市信息化办将对各单位的答复情况做出统计，并在门户网站上进行发布。各县市区、各部门负责人对网上涉及本县市区、本部门热点问题所作批示的处理情况，可以对外公布的，要及时在本县市区、本部门网站发布，充分发挥政府网站舆情引导的作用。
五、建立健全内容保障工作的长效机制
（一）加强组织领导。内容保障工作由市政府办公室组织指导，市政府信息化工作办公室具体承办，各县市区、各部门共同承担。各县市区、各部门要高度重视，切实加强组织领导，把做好内容保障工作作为转变工作作风、提高行政效能的一项具体措施，列入重要议事日程，纳入本县市区、本部门电子政务发展规划，加强指导和监督，及时研究工作中出现的问题。
（二）明确工作机构。各县市区、各部门要明确负责内容保障工作的机构及其职责，确定高效的工作联系渠道。要选配熟悉业务的人员从事这项工作，建立联络员制度，确定专人负责。落实工作责任。从办公设备、经费保障等方面．为内容保障工作的开展提供必要条件。
（三）完善运行机制。各县市区、各部门要建立健全信息采编、报送、审核、发布等工作制度，实行分级管理和严格把关，保证各个环节运行畅通。要定期通报宣传重点和采用情况，加大内容保障工作指导力度。建立市党政门户网站和各县市区、各部门网站之间的沟通协调机制，确保重要内容同步发布。各县市区、各部门网站改版或栏目、专题、域名调整和修改，链接变更，提供的服务内容发生变化时，要提前告知市党政门户网站；公共服务在线处理系统发生故障时，要在第一时间告知市党政门户网站，确保及时对接调整或作出相应处理。
（四）建立管理制度。市党政门户网站要完善网站管理暂行办法，对市党政门户网站的组织管理、网站内容和形式、网站日常管理和运行维护、信息采集发布、安全保障措施等实施细则进行规范，确保市党政门户网站的正常运行。各县市区、各部门也要制订相应的管理制度，并报市政府信息化工作办公室备案。市党政门户网站要加强对各县市区、各部门内容保障工作绩效的考核评估，定期通报考核评估结果。
（五）组织培训交流。市党政门户网站通过组织培训、召开会议、网上交流等方式，开展不同层次、不同内容的培训和交流，提高有关人员的工作能力和水平，为内容保障工作提供有力支持。
