四、增强服务意识，提高服务水平。
广电部门要强化服务意识，创新服务方式，为用户提供完善优质的服务。要将客户服务体系建设作为数字化整体转换的重点内容，组建高效的专业服务和技术维护队伍，积极、主动解答百姓的疑问，帮助用户解决使用中出现的问题。在安装调试、售后服务、故障排除、遥控器的使用等各个环节做到责任到人、服务到户，不断提高服务质量和水平。要加强行业自律，开通服务热线，自觉接受社会公众的监督，切实保障群众的合法权益。
五、丰富节目内容，增强数字电视吸引力。
广电部门要进一步完善市级数字电视平台建设与管理，及时更新公共信息，丰富节目内容；要结合实际，积极创造条件制作更多的群众喜爱的节目和信息，更好地满足群众收视需求；要积极发展高清晰度电视和视频点播服务，大力开发政务信息、社会教育、医疗卫生、生活信息、文化娱乐、电视商务、金融支付以及各种接入服务等多种日常生活相关的业务，丰富公共信息内容，拓展增值互动业务及个性化服务，满足人民群众多层次、多样化、个性化的精神文化和信息资讯需求，切实提高数字电视吸引力，增强群众自觉转换的积极性。
六、加大宣传力度，营造良好氛围。
各级各有关部门要充分运用电视、广播、报刊、互联网等新闻媒体加大宣传力度，广泛宣传2010年完成整体转换工作这一目标的重要性和必要性，做到家喻户晓。要将有线数字电视的优点和功能、我市价格政策和收费方式的科学性和新营销模式的实惠性以及按光节点整体转换与保留模拟信号的关系等通过多种宣传方式加以宣传，让广大用户理解、认可、接受和支持有线数字电视转换，形成加快推进有线数字电视整体转换的良好氛围。
七、加强组织领导，确保整转工作顺利推进。
各级各有关部门要切实加强对数字电视整体转换工作的领导，进一步明确分工，落实责任，形成强力推进我市有线数字电视整体转换工作合力。各级政府主要领导要亲自抓，分管领导具体负责，定期研究解决推进有线数字电视整体转换过程中遇到的问题，结合本地实际，倒计时安排好工作计划，推动整转工作落到实处。市广电集团要加快城区--县（市）双向干线环网建设，各县（市）要抓紧城关网络改造，确保以光节点为单位整转模式顺利执行。各级各有关部门要增强大局意识，加强沟通协作，进一步密切部门间的配合和市、县两级对接与互动，形成有效工作合力，确保有线数字电视整体转换工作的按时推进、如期完成。
