第五十七条 旅馆、旅游区（点）和其他旅游经营场所，应当在醒目位置使用符合国家规定的公共信息图形符号。
第五十八条 旅游经营者及其从业人员不得有下列行为：
（一） 组织或者提供损害国家利益、民族尊严和违反社会公德的活动；
（二） 超越核定范围经营旅游业务；
（三） 假冒其他旅游经营者的注册商标、品牌、质量认证标志，或者擅自使用其他旅游经营者的名称；
（四） 对服务范围、内容、标准等做虚假宣传；
（五） 法律、法规和规章禁止的其他行为。
第五十九条 旅游者与旅游经营者发生争议的，旅游者可以通过以下途径解决：
（一） 与旅游经营者协商；
（二） 向消费者协会、旅游行业协会投诉；
（三） 向旅游、工商等行政管理部门投诉；
（四） 旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁；
（五） 向人民法院提起诉讼。
第六十条 旅游行政管理部门应当健全旅游投诉制度，设立并公布投诉电话，接受旅游者的投诉。旅游行政管理部门在接到旅游者投诉后，属于本部门处理的，应当在四十五日内作出处理决定，并答复投诉者；对应当由其他部门处理的，应当在五个工作日内转交有关部门处理，并告知投诉者。
第五章 法律责任
第六十一条 旅游经营者及其从业人员违反旅游经营管理的规定，法律、法规有处罚规定的，从其规定。旅游者违反本条例第四十条规定的，按照有关法律、法规的规定处理。
第六十二条 旅游经营者违反本条例第四十四条第一款的规定，强行出售联票、套票的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款；没有违法所得的，处二千元以上一万元以下的罚款。
第六十三条 旅行社违反本条例第五十条第一款的规定，未按照规定租用车辆、船舶的，由旅游行政管理部门责令改正，并处以一万元以上五万元以下的罚款。
第六十四条 违反本条例第五十三条第二款规定，未取得服务质量等级标志而擅自使用等级标志、称谓的，或者虽已取得服务质量等级标志，但使用等级标志、称谓不实的，由旅游行政管理部门责令限期改正，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款；逾期不改正的，可以责令停业整顿。
