重庆市人事局关于印发重庆市人事局大下访活动实施方案的通知
（渝人发[2007]102号）
各处室、局属事业单位：
现将《重庆市人事局大下访活动实施方案》印发你们，请认真组织实施。
重庆市人事局大下访活动实施方案
重庆市人事局
二00七年六月二十四日
重庆市人事局大下访活动实施方案
按照市委办公厅、市政府办公厅《关于印发全面深入开展排查化解矛盾纠纷工作实施意见的通知》（渝委办发[2007]17号）和《关于印发重庆市“万名干部大下访”活动实施方案的通知》（渝委办发[2007]26号）要求，特制定如下方案：
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的总要求，认真贯彻市第三次党代会精神，切实转变工作作风，主动下访了解民情，深入做好群众工作，依法合理解决问题，有效化解矛盾纠纷，使人事信访总量特别是非正常上访量进一步下降，人事信访秩序进一步规范，人事信访工作机制进一步完善，最大限度地减少不和谐因素，努力维护社会稳定。
二、下访干部范围
局领导和相关处室负责人。
三、主要任务和工作原则
（一）主要任务
1.认真做好群众思想工作。通过下访了解民情、宣讲政策，帮助群众解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾，进一步融洽党群、干群关系，引导群众理性合法表达诉求、维护权益。
2.努力解决合法合理诉求。对排查掌握的矛盾纠纷和下访接待的信访问题，立足“事要解决”，做到“件件有着落、事事有回音”，最大限度地提高息诉罢访率，努力消除不稳定因素。
3.深入开展政策调研。要将下访过程作为调查研究的过程，深入了解和掌握人事信访中出现的新情况、新问题，研究提出改进工作、完善政策、解决问题的措施建议，促进人事信访工作的体制机制进一步完善，推动人事信访工作逐步走上制度化、规范化、法制化轨道。
（二）工作原则
1.思想领先，作风务实。下访干部要以深厚的感情和朴实的作风，深入细致地做好群众思想工作，准确了解掌握群众的真实意愿和诉求，把下访过程变为帮助群众理顺情绪、转变观念和解决问题的过程。
2.实事求是，依法办事。要坚持依法律按政策办事，能办的事情要积极办理、抓紧办结，法律法规和政策规定不允许的不开口子。对重大问题要统一政策口径。
