上海市农业委员会办公室关于做好网上办事受理工作的通知
（沪农委办[2003]第4号）
各处室及有关部门：
为了推进市农委系统网上办事和服务的应用，“中国上海门户网站”子网站“上海农委政务网”（e-nw.shac.gov.cn）通过3个月的建设，已于7月上旬进入试运行。网内的“主任信箱”、“公众监督”、“投资咨询”栏目都是与公众直接交互栏目，是政府与百姓的直通车。市农委主任袁以星要求：“网上办事处理程序要简化，回复要迅速，做到当日处理，隔日反馈。”现将“主任信箱”、“投资咨询”、“公众监督”栏目的办事受理流程通知如下：
一、“主任信箱”、“公众监督”、“投资咨询”办事栏目受理单位的受理人都要实行AB角，每天（工作日）上下午都要上网查询是否有公众来信。
二、根据“当日处理，隔日反馈”的要求，受理人要及时告知来信者：此事已受理。需要转到其他处室和部门办理的，由受理人直接转。各处室接到公众提问要立即办理，当晚将办理意见报分管领导审定，第二天及时答复。
三、有的公众来信，涉及内容要与本系统以外部门沟通，当日难以答复的，必须告知来信者此事正在办理中。并尽快将最终办理结果答复来信者。
