| 一 | 管理运行 （11分） | 1、有专业物业管理机构，实行综合一体化管理。（2分） 2、有固定的办公场所，管理人员佩戴明显标志。（1分） 3、物业管理单位与业主管委会或委托管理单位签有标准物业管理合同，管理单位费、权、利关系明确。（2分） 4、各项管理制度完善：（2分） （1）各类人员岗位责任制； （2）管理单位内部管理运行及考核制度； （3）业主公约和小区管理各项公众管理规章制度； 5、档案资料齐全，管理完善，分类合理，方便检索；（3分） （1）物业管理区域规划图、竣工总平面图； （2）单项工程建筑及结构、设备、绿化工程竣工图； （3）地下管网竣工图； （4）有关设施、设备的使用和维修技术资料； （5）工程质量验收资料及质量保证协议； （6）物业管理区域内房屋、公共服务配套设施等项目清单及产权归属证明； （7）房屋使用说明书和质量保证书； （8）物业综合验收资料； （9）其他应当移交的资料； （10）住户档案资料 6、有计算机系统并能有效运用。（1分） | 1、没有专业机构扣2分；资质证书不符合规定的扣1分；扣完为止。 2、无固定办公场所扣0.5分，未实行佩戴上岗证制度扣0.5分，发现在岗人员有未佩带标志的扣0.1分，扣完为止。 3、查看合同文本。无合同扣2分，未签标标准合同扣1分，责、权、利不符合要求扣0.5-1分，扣完为止。 4、抽查规章制度。3大类制度基本健全的不扣分，缺项的每大类扣1分；如属临时应付评比制定的（如维修记录、会议记录、学习制度等），每发现一项扣0.5分，扣完为止。 5、抽查6-10份档案，（1）至（10）项中不完善或缺项的每一项扣0.2分-0.5分，扣完为止。 6、无设备扣1分，有设备未有效运用扣0.5分，扣完为止。 | | |
