7.采取得力措施，控制医药费用，切实减轻群众负担
⑴加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院内部成本核算制度，加强管理、堵塞漏洞，努力降低医疗服务成本和药品、材料消耗；
⑵严格执行医疗服务收费标准和国家药品价格政策。禁止在国家和自治区规定之外擅自设立新的收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费；
⑶向社会公开收费项目和标准，提高收费透明度。进一步完善价格公示制、查询制、费用清单制。及时向患者提供费用查询服务，及时处理患者对违规收费的投诉；
⑷主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉；
⑸严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩，严禁科室承包和租赁；
8.加强医疗事故防范，保证医疗安全，及时受理、妥善处理医疗纠纷和事故；
9.开展医院管理知识培训，提高医院管理水平。积极组织医院有关人员进行医院管理方面的培训，同时选派院级领导、医务科主任、重点科主任参加自治区、市卫生行政部门组织的医政管理、医院管理知识系列培训；
10.落实各级卫生行政部门的要求，服从卫生行政部门的调度和指挥。
11、各级各类医院从7月份开始，每月30日上报本医院相关医疗服务信息和开展“医院管理年活动”工作进度及工作信息。
六、实施步骤
（一）第一阶段：动员部署阶段（2005年5月-6月中旬）
1.成立组织机构。包头市卫生局成立医院管理年活动领导小组，设立办公室，并抽调人员组成专门的工作班子，负责医院管理年活动的督导、检查、评价的组织和情况综合、信息通报等工作。各旗县区卫生行政部门和各级医院都要成立相应的组织机构并下设专门的办公室，具体负责医院管理年活动的组织实施；
2.制定实施方案。各级卫生行政部门和各级医院要根据卫生部、国家中医药管理局联合下发的《关于开展以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动的通知》和本《实施方
案》的统一部署，结合本地区、本医院实际，制定医院管理年活动的具体实施方案；医院科室要结合本科室实际，制定参与医院管理年活动的具体方案。方案的内容和措施要具体，各阶段的任务和目标要明确，可操作性强；
3.组织宣传发动。包头市卫生局制定下发《包头市医院管理年活动实施方案》，召开全市医院管理年工作会议。各级医院要召开本院医院管理年活动动员大会，使全院干部职工明确开展医院管理年活动的目的、意义、内容和要求。同时，医院要大力开展宣传活动，要利用新闻报刊、广播电视、网络信息等加强对外宣传，要张挂固定式横幅，制作宣传橱窗，编写活动简报等，以形成宣传声势，营造舆论氛围；各旗县区卫生行政部门要根据市卫生局的统一安排，监督、检查、指导辖区范围内医院管理年活动；
