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2、健全纳税服务运行体系
以提升纳税服务水平为目标，健全纳税服务运行体系，积极采取各种有效举措，不断深化纳税服务内涵，提高纳税服务运行质量。
--明确纳税服务岗位职责。按照政府机构改革和国家税务总局的要求，明晰地税系统纳税服务岗位及职责，按照现代公共政府理念，实现政府职能通过向社会提供公共服务、满足社会公共需要的转变。
--增强纳税服务管理意识。通过理论研讨、宣传教育、学习实践等活动，采取专题培训、制度跟进、体系建立、监督考核等方式，引导广大地税人员牢固树立现代的服务理念，改变传统的税收管理思维定式，建立现代服务的管理模式。
--确立纳税服务工作标准。确立细化的纳税服务分类工作标准，整合服务资源，明确岗位责任，实行定量标值与定性标准相结合，构成各时期适应经济社会发展、纳税人需求、税收形势需要的分级、分项、分类操作规范。现阶段依据“安徽省地税系统纳税服务内部考核评价标准”，层层分解、重抓落实、严格考核。对涉及纳税人的各类涉税事项的政策文件、制度办法、资料报送等，均纳入纳税服务职能部门统一审核把关，严防“政出多门”和增加纳税人负担。
--开展纳税服务需求分析。及时掌握和了解纳税人需求，通过受理纳税咨询、开展办税辅导、征求服务意见调查等多种途径，以及充分利用综合服务网络平台、12366平台的信息化优势，及时了解纳税人在履行纳税义务过程式中的服务需求和建议，及时分析和利用。以分局为单位有针对性地实施开展纳税人需要的个性化服务。
--加强纳税服务部门协作。积极加强与国税、工商、银行等部门的联系协作，与各部门建立联系协作工作机制；定期与工商部门交换税户注册登记信息，加强与各银行部门工作联系，切实做好税务登记双向、批量扣税等工作；进一步加强与国税的工作全作，及时传递共管户的定额管理信息，及时取得或交换相关信息与资料，加强分析对比，保证数据的地真实、准确、完整，努力实现信息共享高服务质量与效率。
--规范纳税服务操作流程。根据《安徽省地方税务系统纳税服务指南》、《安徽省地方税务局办税服务厅规范化管理办法》等确立的纳税服务流程和服务规范，在简化、统一系统内部服务规程的基础上，广泛开展社会宣传，开展新设立纳税人和分行业、分类型纳税人的纳税服务流程、办税业务培训，促进纳税人准确全面掌握地方各税费征管程序、办税内容、申报纳税费方式等。
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