四、应该达到的服务要求
基层法律服务所和基层法律服务工作者在执业活动中：
1. 应当遵守法律、法规和规章，以事实为依据，以法律为准绳严格依法办事，自觉维护法律尊严和社会正义。
2. 应当遵守职业道德和执业纪律。
3. 应当尽职尽责，努力维护当事人的合法权益。
4. 应当遵守由基层法律服务所统一收案、统一委派、统一收费的规定。
5. 应当依照有关规定履行法律援助义务。
6. 应当遵守司法、仲裁和行政执法活动中的有关制度，尊重司法、仲裁和行政执法机关及其工作人员依法行使职权。
7. 应当尊重同行和其他法律服务工作人员，公平竞争。
8. 应当保守在执业活动中知悉的国家秘密、当事人的商业秘密和个人隐私。
法律援助中心服务规范
一、应当上墙向群众公布的内容
1. 法律援助的对象、条件和范围。
2. 法律援助申请程序。
3. 受援人的权利与义务。
4. 监督投诉电话号码。
二、应当提供的便民服务条件
1. 接待场所标志明显，交通便利，方便群众来访，能够满足群众咨询、候谈需要，便于残疾人出入。
2. 接待室备有可供法律援助申请人使用的桌椅、纸笔、茶水、饮杯以及其它相应服务设施。
3. 提供可供群众阅览的法律援助宣传资料。
4. 放置意见簿或留言板，方便群众求助、反映情况和问题。
三、应当达到的服务要求
1. 值班接待人员挂牌服务，着装整齐，举止端正，态度热情，用语规范。
2. 来访接待实行首问负责制。接待人员对于本中心业务范围内的事项应按规定认真及时办理。对于手续不全的，应指导申请人完备手续；不符合受理条件的，应按照有关规定予以说明；应由其他部门处理的事项，要认真做好接待登记，并向群众说明。重要情况及时向领导报告。
3. 接待人员解答法律咨询或有关问题应耐心、细致、及时、准确，对一时难以回答的问题，应在约定时间内给予答复。
