4. 严格依法办事，提高工作质量和效率。对符合规定、手续齐全的，按本处承诺的时效办结，对依法不能办理的或不属于本处管辖或职责以外的事项，应耐心向当事人说明情况。
5. 公证人员不得有下列行为：（1）对待当事人作风粗暴，态度冷漠，语言生硬，办证相互推诿、拖拉，甚至刁难当事人；（2）工作时间从事与工作无关的活动；（3）工作时间或工作日中午饮酒，或在接待场所吸烟、饮食、闲聊、进行娱乐活动等影响工作形象和工作环境的行为；（4）托当事人或其代理人办私事并谋取不当利益；（5）接受当事人或其代理人请客送礼；（6）向当事人或其代理人敲诈勒索或者索取、收受贿赂；（7）违法收取费用；（8）玩忽职守、滥用职权，不依法履行义务；（9）其他违法违纪行为。
律师事务所服务规范
为加强行业自律，规范律师的执业行为，使当事人得到便捷、高效的法律服务，促进律师事务所进一步提高服务质量，现提出以下要求：
一、应该上墙向群众公布的内容
1. 执业律师照片、姓名、执业证号。
2. 律师事务所收费标准。
3. 律师职业道德和执业纪律。
4. 上级主管部门的投诉电话号码和本所投诉电话号码。
5. 本所聘请行风监督员的单位、姓名、电话号码。
二、应该通过书面形式向群众介绍的内容
律师事务所应当制定书面形式的服务手册、办事指南、工作流程等，介绍以下方面的内容，以方便当事人更好地了解其服务情况：
1. 律师事务所简介、执业律师简历、业务专长。
2. 当事人咨询的方式、方法和委托案件的程序。
3. 终止为当事人代理或辩护的情形及终止委托的程序。
4. 律师与委托人之间发生纠纷时的解决方式。
5. 律师事务所认为应当载明的其它事项。
三、应该提供的必要服务设施
律师事务所应该设立标志醒目的服务接待室，准备桌椅、茶水、纸杯以及其他相应的服务设施，保持环境卫生整洁，内务管理井然有序。有条件的可以在醒目地点、位置设置指示标牌，为当事人办事提供方便。
