六、对匿名信的处理要具体分析，区别对待，慎重处理：没有具体事实的，可不予置理；反映情节轻微的一般问题的，可将问题摘抄给被检举人，责成其作出检讨或说明；反映重要问题的，可先进行初步核实，再确定处理办法；内容反动的，可交公安部门处理。
七、对署名举报，应将核实情况，及时反馈给举报人，并认真听取举报人的意见，注意保护举报人。
八、对重复信要慎重处理，已有查处结论的，要认真研究，如处理欠妥的要重新处理；对要求过高或无理要求的，要认真做好思想工作；对尚未立案的，应抓紧调查处理；对没有立案价值的，要做好来信人的思想工作；对询问政策的重复信，要给于明确的答复。要认真处理好初信，减少重复信。
九、对反映系统外的信访件，要及时转给有关部门，如果不能判断该转给何部门的，应转有关市、县纪委。
十、对批评建议、政策询问、问题解答的信访件，根据内容送有关处（室）处理或转有关部门、地方处理。
十一、对集体上访，要按照疏导教育，防止激化、各方配合、就地化解的原则及时正确地处理，要及时向单位主要负责人报告。涉及到某个部门的事的，要及时通知该部门的主要负责人到场，信访部门要做好配合工作。
十二、对精神病患者因有实际问题需要解决而上访的，可由其监护人或者亲属代为反映。
十三、对信访件一般应在二个月内报告核实结果；信访件经初步核实后，认为需要立案调查的，应办理立案手续。
十四、对交办要结果的信访件，要按以下要求上报材料。（1）调查报告和组织结论。（2）检举人控告人和被检举、控告人对调查处理的意见。在检举、控告人或被检举、控告人对调查处理提出不同意见时，应附有承办单位对其不同意见的说明。（3）被检举、控告人有错误，组织上已令其检讨或给予组织处理的，应附有本人的检讨或处理决定。（4）呈报机关的审查意见。
