四川省环境保护局关于印发《四川省环境信访工作规则》的通知
（川环发［2007］106号）
各市（州）环境保护局，机关各处（室）、直属单位：
现将《四川省环境信访工作规则》（试行）印发你们，请遵照落实。
附：四川省环境保护局环境信访工作规则（试行）
二○○七年十一月十五日
附件：
四川省环境信访工作规则（试行）
为维护信访群众的合法权益，规范我省环境信访工作，提高工作效率和质量，根据《
信访条例》、《
环境信访办法》相关规定，特制定本规则。
第一章 群众来访办理
第一条 接待公民、法人或者其他组织以走访形式向领导同志反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。交办、转送、督办来访事项，协调处理重大、疑难来访问题，综合分析来访信息，开展调查研究，及时、准确地向党政机关反映重要来访情况，向地方和环保部门通报群众来访及来访事项的处理情况，提出完善政策和改进工作的建议。
第二条 各级环境信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，分别按下列方式处理：
（一）信访人提出属于《
环境信访办法》第
十六条规定的环境信访事项的，应予以受理，并及时转送、交办本部门有关内设机构、单位或下一级环境保护行政主管部门处理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告，并回复信访人。对情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级环境保护行政主管部门负责人决定。
（二）对不属于环境保护行政主管部门处理的信访事项不予受理，但应当告知信访人依法向有关机关提出。
（三）对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关和单位提出。
（四）对信访人提出的环境信访事项已经受理并正在办理中的，信访人在规定的办理期限内再次提出同一环境信访事项的，不予受理。
对信访人提出的环境信访事项，环境信访机构能够当场决定受理的，应当场答复；不能当场答复是否受理的，应当自收到环境信访事项之日起15日内告知信访人。但是信访人的姓名（名称）、住址或联系方式不清而联系不上的除外。
各级环境保护行政主管部门工作人员收到的环境信访事项，交由环境信访工作机构按规定处理。
第三条 同级人民政府信访机构转送、交办的环境信访事项，接办的环境保护行政主管部门应当自收到转送、交办信访事项之日起15日内，决定是否受理并告知信访人。
第四条 坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则；坚持预防和化解相结合的原则；坚持以人为本、公开便民、群众利益至上的原则；坚持双向规范的原则。
第五条 登记。对所有群众来访，接待人员都应核对信访人的身份证或其他有效证件，并在信访工作计算机管理系统和《群众来访登记簿》上认真进行登记。登记事项为信访人的基本情况、反映主要问题及问题性质和诉求等。
