一、政务公开指标（指标权重：35％）
|
二级指标
| 三级指标
| 指标说明
|
政府信息公开目录
| 编制及发布情况
| 信息公开目录梳理及上网情况，是否按照信息公开目录公开相应信息
|
内容情况
| 政务公开目录内容完整性情况，有公开方式、渠道、负责人等
|
更新情况
| 政务公开目录内容更新情况
|
依申请公开
| 网站是否可依申请公开政务信息；依申请公开的情况
|
概况信息
| 基本信息
| 介绍县（市、区）综合概况、行政区划、地理位置、人口民族、自然环境、自然资源、历史沿革、历史文化（文物古迹、成语典故）、交通运输、国民经济、地方年鉴、发展战略、招商引资、名优特产、电子地图（连接市政府公众信息网电子地图）等地区情况介绍。
|
领导信息
| 分别介绍县（市、区）长、副县（市、区）长的简历、分工、重要讲话、重要活动、职权目录、职权轨迹、联系方式等，领导邮箱查阅及信息反馈。
|
内设机构
| 县（市、区）组织机构设置介绍（包括机构名称、职能、办公地点、联系方式及内设机构情况等）
|
行政许可
| 行政许可
| 行政许可事项的依据、条件、程序、期限以及需要提交的全部材料的目录、申请示范文本和准予行政许可的决定等
|
行政收费
| 行政、事业性收费项目、依据、标准和程序等
|
公共信息
| 计划规划
| 本级政府的总体规划、行业规划、政府报告、年度计划、城市规划、民心工程、相关文件的重点解读等。
|
公文法规
| 历年本级政府发布的文件、公报、地方法规、地方规章、政策解读等各类非密级文件。
|
工作动态
| 报道当日领导重要会议和活动，有关经济社会发展的重要举措、重要工作，关注民生的重要信息，动态发各部门的重要工作及对社会公众发布的通知公告等信息。
|
人事信息
| 本级政府人事任免，干部选拔，公务员考录，教育培训。
|
财政公开
| 采购招投标，财政预决算，专项工作的资金分配及工作进展、重大项目、招商引资。
|
统计数据
| 主要国民经济指标月度、年度统计数据及分析，并附带解释资料，使公众能够正确了解使用数据资料。
|
重点项目
| 公布重点项目立项、投资建设状况。
|
应急管理
| 对影响公民人身及财产安全的突发自然灾害、疫情等突发事件跟踪报道；公开政府应急预案及机构设置；对公众进行科普宣教及典型案例分析。重大疫情、灾情、突发事件的预报、发生和处理情况。
|
二、在线服务指标（指标权重：20％）
|
二级指标
| 三级指标
| 指标说明
|
服务目录
| 编制及发布情况
| 梳理服务事项和服务流程，按照服务对象及生命周期流程（参照市政府门户网站分类），编制本级政府网上公共服务目录，在门户网站上集中发布
|
内容情况
| 服务目录内容全面、完整性情况
|
更新情况
| 服务目录内容更新情况
|
行政审批事项
| 表格下载
| 提供表格下载的许可事项数量，以及占本级政府许可事项总量的比例
|
网上办理
| 提供网上办理的许可事项数量，以及占本级政府许可事项总量的比例
|
状态查询
| 提供状态查询的许可事项数量，以及占本级政府可事项总量的比例
|
结果公示
| 提供结果公示的许可事项数量，以及占本级政府许可事项总量的比例
|
便民服务事项
| 服务数量
| 网上便民服务事项的数量及占服务事项目录的比例
|
服务内容
| 网上便民服务内容全面、准确、满足用户需求的情况。
|
服务规范
| 网上便民服务事项的流程及服务规范性情况
|
服务深度
| 服务事项实现网上咨询、网上受理、状态查询等方面的情况
|
社会宣传普及
| 建立“百项实事网上办”专题栏目
| 选择群众普遍关注的各方面服务事项，在级网站开辟为民服务专栏，通过加强网站建设，促进信息公开和政民互动，方便群众办事和查询政务信息，充分展示服务型政府建设取得的成效。（详细要求见河北省信息化领导小组工作办公室签发的《关于在我省政府网站开展“百项实事网上办”活动的通知》冀信领办[2007]11号文件）
|
三、公众参与指标（指标权重：15％）
|
二级指标
| 三级指标
| 指标说明
|
咨询投诉
| 参与渠道
| 设置网上咨询、投诉栏目的情况，包括开设电子信箱、设立留言板、建立信件处理系统等
|
答复情况
| 受理咨询投诉问题的数量，答复质量、答复时效以及公众满意度情况
|
民意征集
| 参与渠道
| 设置民意征集栏目的情况
|
内容组织
| 围绕与公众利益相关的重大决策问题，开展民意征集
|
征集和反馈情况
| 开展民意征集的次数、对公众意见的吸纳和反馈情况
|
在线交流
| 参与渠道
| 设置在线交流栏目的情况，包括开设在线访谈、论坛等，提供实时与公众互动交流
|
内容组织
| 结合业务工作和公众需求，适时开展在线访谈交流活动
|
互动效果
| 访谈活动开展的次数、用户参与情况及效果
|
四、政府门户网站内容保障类指标（对邯郸市政府门户网站内容保障工作的落实情况）
（指标权重：15％）
|
二级指标
| 三级指标
| 指标说明
|
维护内容
| 信息上报
| 市政府门户网站、新浪邯郸采用的信息数量
|
| 规划维护情况
| 各县（市、区）国民经济和社会发展中长期（五年及更长）规划和专项规划维护情况
|
维护管理
| 维护质量
| 没有死链接、空链接、信息更新及时，没有安全及技术事故发生
|
五、网站管理指标（指标权重：15％）
|
二级指标
| 三级指标
| 指标说明
|
网站设计
| 页面展示
| 首页布局、栏目设置、页面层级是否规范、清晰，站内、站外导航是否易用，最多三次点击找到信息的情况
|
网站域名
| 网站域名、专题域名、子网站域名是否规范、易识别
|
辅助功能
| 提供站内搜索、网站地图、使用帮助以及个性化定制或信息订阅等功能
|
日常运维
| 系统维护
| 网站可用性、网站响应时间等情况
|
日志管理
| 网站日志的保存和管理情况
|
工作单处理情况
| 对日常运维工作单的处理及反馈情况
|
资源共享
| 部门内资源共享
| 部门内共享平台的建设情况及应用开展情况
|
跨部门业务协同
| 跨部门信息共享、数据交换和业务协同的开展情况
|
安全管理
| 日常管理
| 网站日常安全检查、安全监督以及对安全漏洞的发现、处理和反馈情况
|
安全事件
| 网站出现安全事件及处理情况
|
安全机制
| 安全方案的制定、实施、监控及持续改进情况，制定应急预案并组织安全演习情况
|
制度建设
| 组织管理
| 网站管理的组织机构、主管领导、人员配置和培训情况
|
信息发布制度
| 明确政务信息公开的方式、渠道、责任人等，规范信息编辑、审核、发布、存档等流程
|
在线服务制度
| 明确在线服务的规范、流程、标准，建立质量监控和用户反馈机制
|
运维制度
| 明确网站日常运维规范，有人员职责分工、工作标准、工作流程等
|
