一、政务公开指标（指标权重：30％）
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二级指标
| 三级指标
| 指标说明
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政府信息公开目录
| 编制及发布情况
| 编制本部门信息公开目录及上网情况，是否按照信息公开目录公开相应信息
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内容情况
| 政务公开目录内容完整性情况，有公开方式、渠道、负责人等
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更新情况
| 政务公开目录内容更新情况
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依申请公开
| 网站是否可依申请公开政务信息；依申请公开的情况
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机构职能
| 基本信息
| 单位名称、办公地址、联系方式、咨询投诉电话等
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工作职责
| 本部门职责
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领导信息
| 领导简介和工作分工；重要讲话、重要活动、职权目录、职权轨迹、联系方式等，领导邮箱查阅及信息反馈等
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内设机构以及下属单位
| 本部门内设处室以及下属单位名称、职责和负责人信息等
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行政许可
| 行政审批
| 行政许可事项的依据、条件、程序、期限以及需要提交的全部材料的目录、申请示范文本和准予行政许可的决定等
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行政收费
| 行政、事业性收费项目、依据、标准和程序等
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法规文件
| 法规文件
| 本部门业务相关的法律、行政法规、地方性法规、政府规章以及解读说明等
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规范性文件
| 本部门制定发布的规范性文件以及解读说明
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决策信息
| 计划规划
| 本部门制定的国民经济和社会发展规划、城市发展规划、行业专项规划等以及相关文件的重点解读等。
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统计数据
| 本部门的经济和社会发展统计数据和数据分析报告，并附带解释资料，使公众能够正确了解使用数据资料
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公共资金使用
| 公共资金使用和财政预决算报告等
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决策意见征集
| 面向社会公开征集意见建议的事项、听证会及接收使用反馈情况
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动态信息
| 工作计划和进展
| 年度工作计划、目标及执行情况，工作进展及情况介绍。本部门承诺为民办理的事项及其办理情况
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年度承诺事项
| 本部门承诺为民办理的事项及其办理情况
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工作动态
| 报道本部门相关的重要会议和活动，有关经济社会发展的重要举措、重要工作，关注民生的重要信息，及时发布部门的重要工作及对社会公众发布的通知公告等信息。
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人事信息
| 本部门人事任免，干部选拔，公务员考录，教育培训。
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专题栏目
| 专题栏目
| 围绕本部门的业务工作特点，自行设立专题栏目，比如发改委：重点项目等，财政局的招标采购等
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信息公开实效
| 内容完整、准确
| 内容完整准确无遗漏
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时效性
| 在信息产生后及时于网上公开
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规范性
| 政务公开的栏目设置和信息发布格式符合相关规范
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更新量
| 网站内容更新的情况
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公众满意度
| 用户对政务公开的评价和打分情况
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二、在线服务指标（指标权重：20％）
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二级指标
| 三级指标
| 指标说明
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服务目录
| 编制及发布情况
| 梳理服务事项和服务流程，编制部门网上公共服务目录，在门户网站和本单位网站上集中发布
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内容情况
| 服务目录内容全面、完整性情况
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更新情况
| 服务目录内容更新情况
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行政许可事项
| 表格下载
| 提供表格下载的许可事项数量，以及占本部门许可事项总量的比例
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网上办理
| 提供网上办理的许可事项数量，以及占本部门许可事项总量的比例
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状态查询
| 提供状态查询的许可事项数量，以及占本部门许可事项总量的比例
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结果公示
| 提供结果公示的许可事项数量，以及占本部门许可事项总量的比例
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便民服务事项
| 服务数量
| 网上便民服务事项的数量及占服务事项目录的比例
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服务内容
| 网上便民服务内容全面、准确、满足用户需求的情况；
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服务规范
| 网上便民服务事项的流程及服务规范性情况
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服务深度
| 服务事项实现网上咨询、网上受理、状态查询等方面的情况
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特色服务
| 结合本部门的工作特点，开展的服务事项；
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服务实效
| 年服务量
| 本年度完成的网上服务数量及网上完成占总业务数量的比例
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公众满意度
| 用户对服务事项的评价情况
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社会宣传普及
| 建立“百项实事网上办”专题栏目
| 选择群众普遍关注的各方面服务事项，在本部门网站开辟为民服务专栏，通过加强网站建设，促进信息公开和政民互动，方便群众办事和查询政务信息，充分展示服务型政府建设取得的成效。（详细要求见河北省信息化领导小组工作办公室签发的《关于在我省政府网站开展“百项实事网上办”活动的通知》冀信领办[2007]11号文件）
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三、公众参与指标（指标权重：20％）
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二级指标
| 三级指标
| 指标说明
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咨询投诉
| 参与渠道
| 设置网上咨询、投诉栏目的情况，包括开设电子信箱、设立留言板、建立信件处理系统等
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答复情况
| 受理咨询投诉问题的数量，答复质量、答复时效以及公众满意度情况
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民意征集
| 参与渠道
| 设置民意征集栏目的情况
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内容组织
| 围绕与公众利益相关的重大决策问题，开展民意征集
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征集和反馈情况
| 开展民意征集的次数、对公众意见的吸纳和反馈情况
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在线交流
| 参与渠道
| 设置在线交流栏目的情况，包括开设在线访谈、论坛等，提供实时与公众互动交流
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内容组织
| 结合业务工作和公众需求，适时开展在线访谈交流活动
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互动效果
| 访谈活动开展的次数、用户参与情况及效果
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四、 政府门户网站内容保障类指标（对邯郸市政府门户网站内容保障工作的落实情况）
（指标权重：15％）
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二级指标
| 三级指标
| 指标说明
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栏目维护
| 指定栏目
| 实现与门户网站的政务信息对接共享，按责任分工要求保障门户网站相关栏目的内容更新的及时性、准确性、完整性、时效性。
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动态信息
| 本部门重要工作动态上报政府门户网站的及时性、时效性、效果及数量。
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“百项实事网上办”专题栏目
| 市政府门户网站“百项实事网上办”专题栏目的内容保障工作情况（此项要求只针对在本栏目有内容保障任务的单位）
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服务整合
| 应用系统
| 属于政务公开工作要求的20个应用系统的业务公开、网上服务及政民互动等建设情况和效果。
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在线审批
| 在在线审批栏目中，相关部门办事指南、依据等信息维护更新的及时性、准确性、时效性及办事事项的网上申报情况等
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便民服务
| 向门户网站提供本部门已实现网上办理的事项，和与事项相关的各类数据库查询服务的网页链接地址情况及界面友好情况
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政民互动
| 开展情况
| 对在线访谈、征集评议等互动栏目的开展情况及本部门受理咨询投诉问题的数量，答复质量、答复时效以及公众满意度情况
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组织管理
| 人员情况
| 按要求指定专人和分管领导及日常沟通等情况
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制度建设
| 门户网站内容保障工作共享机制及安全审批制度等建设情况
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维护质量
| 保持信息的完整性、时效性，在线服务的不间断性，安全及技术保障情况及无死链接、空链接等
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五、网站管理指标（指标权重：15％）
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二级指标
| 三级指标
| 指标说明
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网站设计
| 页面展示
| 首页布局、栏目设置、页面层级是否规范、清晰，站内、站外导航是否易用，最多三次点击找到信息的情况
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网站域名
| 网站域名、专题域名、子网站域名是否规范、易识别
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辅助功能
| 提供站内搜索、网站地图、使用帮助以及个性化定制或信息订阅等功能
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日常运维
| 系统维护
| 网站可用性、网站响应时间等情况
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日志管理
| 网站日志的保存和管理情况
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工作单处理情况
| 对日常运维工作单的处理及反馈情况
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资源共享
| 部门内资源共享
| 部门内共享平台的建设情况及应用开展情况
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跨部门业务协同
| 跨部门信息共享、数据交换和业务协同的开展情况
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安全管理
| 日常管理
| 网站日常安全检查、安全监督以及对安全漏洞的发现、处理和反馈情况
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安全事件
| 网站出现安全事件及处理情况
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安全机制
| 安全方案的制定、实施、监控及持续改进情况，制定应急预案并组织安全演习情况
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制度建设
| 组织管理
| 网站管理的组织机构、主管领导、人员配置和培训情况
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信息发布制度
| 明确政务信息公开的方式、渠道、责任人等，规范信息编辑、审核、发布、存档等流程
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在线服务制度
| 明确在线服务的规范、流程、标准，建立质量监控和用户反馈机制
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运维制度
| 明确网站日常运维规范，有人员职责分工、工作标准、工作流程等
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