四、提升护理技术水平
要提高护理服务的科技含量，按照基本现代化医院试行标准中对护理服务技术水平提出的要求，全面加强护理业务技术建设。要大力引进护理新技术、新项目，并结合实际加以运用。要鼓励护理技术创新和开展护理科研，不断填补我省护理技术空白，提升护理技术水平。
随着临床医学的发展和分工的细化，建立和发展专科护理势在必行。三级医院要加快专科护理队伍的培养和专科护理技术建设。专科护士要具有某一专科或项目方面的专长，有较高的专科护理技术，能独立解决该专科护理工作中的疑难问题，并指导其他护士开展工作。
五、建立护理员队伍
护理员是在护士长和注册护士的指导下，对病人实施生活护理的人员，不属卫生技术人员。建立护理员队伍，是规范病房管理，满足病人生活护理需要的一项重要措施。各二、三级医院都要配备一定数量的护理员。原则上普通病区床位与护理员之比以1：0.1-0.2为宜，重症监护单元（含ICU、CCU、NCU等）床位与护理员之比以1：0.3-0.5为宜，其他岗位根据工作需要也可适当配备护理员。要加强对护理员的从业管理，建立护理员持证上岗制度。各级卫生行政部门可认定二、三级医院及有条件的机构作为护理员的培训基地，按照统一制定的护理员培训要求实施培训，合格者发给上岗证书。护理员由护理部统一管理，要制定护理员服务规范和考核、检查标准，努力为病人提供规范的生活服务。
六、改善护理服务
护理工作是一项专门性技术工作，更是一项服务性工作。因此护理人员特别需要增强服务意识，贯彻“以病人为中心”的服务理念，把病人的需求作为护理人员的职责。
要大力推行整体护理。整体护理是以现代护理理论为指导，根据服务对象身体、心理、社会、文化、精神等方面的状况，提供适应个体健康需要的最佳护理服务，满足人民群众日益增长的医疗保健需求，代表了护理学科的发展趋势。在总结经验的基础上，要在全省二、三级医院全面推行整体护理服务模式。要全面理解整体护理的深刻内涵，改变传统的“只见疾病不见人”的观念，树立“以病人为中心”的服务理念。整体护理不仅需要护理专业技能，更需要对病人人文关怀的各种知识。因此，要开展以整体护理内涵为主要内容的培训，使临床一线护理人员全面掌握整体护理所需要的各种知识和技能。要制定标准，规范服务，把整体护理的服务内涵落在实处，要研究制定整体护理评价指标体系，通过评价完善标准，推广经验。
