③市采用租电信呼叫中心方案（但必须能采集到来信等信息）
序号
| 项目名称
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1
| 数据库服务器（如果已有就不用再购置）
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2
| 普通网络交换机
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3
| 其它硬件（8台PC机 ＋ 网络 ＋ 电话机 ＋ 传真机 ＋ 语音卡 ＋ 录音卡）
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4
| 许可（包括：操作系统、数据库等，用已有的）
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④市呼叫中心扩展配备（有条件的市）
序号
| 项目名称
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1
| UPS不间断电源
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2
| 电子显示屏系统
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自建及外租呼叫中心比较：自建需要一次性投入的经费比较高（见上面建设经费表），但每年需要的通讯费用较低。自建E1中继线进入，有30条线，20条用以接听，10条用于外呼（也可用于突发应急指挥），即使扩展到20个座席，通讯费用也不会增加。若采用租用方案，扩展到20个座席的，年租用费用在20万左右。通过比较可以得出座席较少时采用租用划算，但座席扩展到一定规模时，自建划算。当然自建还要考虑自身的维护能力，申请一次性建设经费相对容易等方面的因素。
2、运行费用（供参考）
人员工资：呼叫中心人数×5万/人·年
通讯（或租用）费用：
A、市呼叫中心采用自建方案
电信E1中继线接入（3000元/月＋电话转移通讯费），年费用估计在5万元内。
B、租用电信呼叫中心方案
每个座席850元/月·座席 ＋ 电话转移通讯费，还需支付一次性接入费，估计年费用10万左右。
