第七条 救助管理站应当根据受助人员的需要提供下列救助：（一）提供符合卫生标准的食物；（二）提供符合基本条件的住处；（三）在站内突发疾病的救治；（四）帮助与其亲属或者所在单位联系；（五）为无力支付交通费的受助人员提供乘车（船）凭证。受助人员不返回住所地、户口所在地的，原则上不予提供乘车（船）凭证。
第八条 受助人员伙食定额定量标准按有关规定执行，原则上不高于菏泽市居民最低生活保障标准。
第九条 救助管理站对求助的城市流浪乞讨人员，应认真仔细询问。一般情况下，在24小时内完成身份核实、登记、建档等工作。核对求助人员填写的《求助人员申请救助登记表》内容是否符合规定，对求助人是残疾人、未成年人、老年人及其他无能力自己填写的人员，可由求助人口述，救助管理站工作人员代为填写，填写完毕后求助人签名或按指模。对符合救助条件的求助者接收入站，予以救助。办理入站的程序是：（一）值班人员审核《求助人员申请救助登记表》；（二）核查求助人员所述的内容是否真实；（三）报值班领导批准；（四）按性别、民族、身体状况，安排住宿和就餐；（五）将受助人员材料输入电脑。
第十条 求助人员有下列情形之一的，救助管理站工作人员要耐心解释不予救助的理由：（一）虽有流浪乞讨行为，但不同时符合自身无力解决食宿、无亲友投靠、又不享受城市最低生活保障或者农村五保供养等条件的；（二）求助人提供的情况明显矛盾并有欺诈行为的；（三）拒不如实提供个人情况的（因年老、年幼、残疾等原因无法提供的除外）；（四）求助人员身上有明显损伤，但本人拒绝说明情况的。
第十一条 受助人员有下列情形之一的，救助管理站应当立即终止救助：（一）受助人员故意提供虚假个人情况骗取救助的；（二）受助人员不事先告知救助管理站而擅自离站的；（三）受助人员救助期满，无正当理由不愿离站的。
第十二条 求助人员不符合救助条件，但求助人硬要强行入站或在站门口不走的，值班工作人员要及时报告值班领导，并与公安部门联系协调处理。
第十三条 受助人员自愿放弃救助，应当事先告知，救助管理站不得限制。未成年人及其他无民事行为能力人和限制民事行为能力人离开救助管理站，须经救助管理站同意。
