--劳动保障服务行为不断规范。全面规范行政许可和行政审批行为，积极加强行政执法监督，落实行政执法责任制，进一步加强对规范性文件的审查，劳动保障工作依法行政水平显著提高。2008年共办理行政复议案件31宗，行政复议答复54宗，行政处罚听证案件4宗，行政诉讼案件28宗，通过案件的处理，极大地促进了各项劳动保障行政行为的规范性。
--劳动保障服务手段日趋科学。不断完善集劳动就业、社会保险、劳动监察、民政业务、社会保障卡、公众服务、数据中心、基金监督和网络基础设施等于一体的综合性社会保障信息系统，开通社银网，推行住院和门诊特定病种医疗费用联网结算，实现了社会保障卡交易和清算系统成功升级并纳入中国银联统一的交易清算体系，网上服务能力不断增强。劳动保障宣传信息工作网络完善，宣传信息工作有声有色。12333公众服务热线进一步完善，热线话务量迅猛增长，总呼入量达209万人次，同比增长80%。
--劳动保障服务平台逐步完善。按照“机构、人员、经费、场地、制度、工作”六到位的要求，大力加强劳动保障服务平台建设。全市首个“八统一”的社区劳动保障服务站在香洲区挂牌设立。斗门区就业服务中心职业技能培训基地和市综合性职业培训中心斗门实训基地投入使用。金湾区组织开展基层站所工作交流活动。职责明确、管理规范、运转流畅的劳动保障服务平台，有效推动了劳动保障各项工作深入开展。
三、本部门工作当前面临的形势和存在问题
2009年，站在建国六十周年的历史新起点上，劳动保障工作面临着难得的历史机遇。在党的十七大精神指引下，十七届三中全会立足大力推动城乡统筹发展，把“统筹城乡劳动就业、健全农村社会保障体系、加强农民工权益维护”摆在更加突出的地位，为我市加快统筹城乡劳动保障事业发展进程提供了强有力支持。中央经济工作会议强调要着力解决涉及群众利益的就业和社会保障难点热点问题，为我们做好新经济形势下的劳动保障工作找准了着力点。2008年10月，人力资源和社会保障部部长尹蔚民率队莅临珠海调研劳动保障工作，充分肯定了我市农保工作“先行先试”的成绩；省委十届四次全会和市委六届五次全会对劳动保障工作进行着重强调和优先安排，工作力度前所未有，发展蓝图鼓舞人心；省委、市委主要领导专门就进一步推进技工教育工作作出重要批示和指示，我市技工教育工作开始迈入蓬勃发展的春天；市委、市政府主要领导一直密切关注、多次亲自过问劳动保障工作，全市上下对解决劳动保障民生问题的认识更加深刻，行动更加自觉，措施更加有力。这些都进一步坚定了我们推动劳动保障事业率先实现科学发展的信心和决心。
但同时我们也应该清醒地认识到2009年将是我国宏观经济形势面临重大考验的一年，必将给我市劳动保障事业发展带来新的挑战，我市劳动保障工作仍然存在不少困难和问题，主要表现在：一是就业再就业形势不容乐观。受国际金融动荡和全球经济增长明显减缓的影响，劳动密集型和出口导向型企业经营出现困难，生产经营受到影响，必然会对用工需求产生不利因素，促进就业将成为2009年民生重大考题；二是社会保险政策需要进一步完善。社会保险政策宏观调控的作用明显，如何在确保待遇水平不降低、基金保持平衡的基础上，不断完善社会保险政策，服务于保就业、保增长、保民生、保稳定的大局，仍有待我们积极研究；三是劳动关系面临着新情况。虽然目前我市劳动关系基本保持和谐稳定，但企业关停、裁员、欠薪特别是欠薪逃匿现象会有上升趋势，劳动保障信访维稳工作面临新的困难和挑战。四是基础建设能力有待增强。随着劳动保障事业的快速发展，服务量的增加和服务能力不足的矛盾越来越突出。基础工程项目建设和劳动保障经办和服务能力还需进一步加强。
