第二十条 物业管理公司的权利是：
（一）根据国家有关法律、法规，结合实际情况，制定住宅小区物业管理的规章制度；
（二）依照物业管理合同和住宅小区规章制度实施管理；
（三）依据委托管理合同和有关规定以及物价部门批准的收费标准，收取物业管理服务费；
（四）制止违反住宅小区物业管理规定的行为；
（五）选聘专营公司承担专项服务。
第二十一条 物业管理公司的义务是：
（一）依法经营，履行物业管理合同；
（二）接受业委会和业主的监督；
（三）组织或者协助有关部门提供社区生活服务，开展社区文化活动；
（四）接受市房管局和有关部门的监督、指导。
第二十二条 物业管理公司违反委托管理合同规定，业委会或者委托方可以单方终止合同，并且有权要求物业管理公司按照实际管理标准计算服务费，退回多收款项。
物业管理公司因管理、维修、养护不善造成损失的，应当赔偿业主损失；违反有关法律、法规和政策规定，由有关部门依法处理。
第四章 业主公约
第二十三条 业主公约是指业主在物业使用、维护及其管理等方面的权利、义务和责任的行为守则。
第二十四条 业主公约由市房管局统一制定示范文本，业委会可以根据住宅小区实际情况进行补充，并报市房管局备案。业主公约对业主和物业管理公司具有约束力。
第二十五条 业主公约应当包括下列内容：
（一）住宅小区的名称、地点、面积和户数；
（二）公共场所和公共设施情况；
（三）业主使用其住宅和住宅小区公共场所、公共设施的权益；
（四）业主参与住宅小区物业管理的权利；
（五）业主对业委会和物业管理公司的监督权；
（六）住宅小区各项维修、养护和管理费的缴交；
（七）业主在住宅小区内应当遵守的行为准则；
（八）违反业主公约的责任；
（九）其他有关事项。
第二十六条开发建设单位在售房买卖合同中，应对买主承诺遵守小区管理办法和业主公约；房地产产权人与使用人分离时，在租赁合同中应对使用人作出同样的承诺。
