对信访内容不清、对象不明，又没有提供具体违规事实、线索或证据的，可不予受理或暂缓受理，信访工作人员应建议信访人重新搜集详细情况或证据。
对信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定办复期限内向受理、办理机关的上级地税机关再提出同一信访事项的，该上级地税机关不予受理。
信访人对信访事项处理意见不服的，可请求原办理地税机关的上一级地税机关复查。信访人对复查意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，该上级地税机关不再受理。
第十四条 信访反映的问题不属我市地方税务机关工作职权范围的，按如下程序处理：
（一）对来电来访的，可引导其向有关单位提出；
（二）对来信应填写《信访举报事项转办通知书》（附件1），于2个工作日内转送有关单位处理，并将转办情况告知信访人；
（三）对上级机关和其他有关部门错转的信访事项，应填写《信访举报事项退办通知书》（附件2），于2个工作日内退回原转办单位。
第十五条 凡已进入行政复议或行政诉讼程序的信件，信访部门不再受理。若信访涉及案件在法定的诉讼或复议期限内的，可告之申请行政复议、提起行政诉讼权。
第四章 处理程序与要求
第十六条 市局受理的信访事项按以下流程处理：
（一）受理及转办
群众来信（局领导亲启件除外）统一由市局纳税人服务中心信访工作人员拆封。信访工作人员收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场答复，并向信访人提供《信访举报事项受理回执》（附件3）；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人，但信访人的姓名（名称）地址不清的除外。信访工作人员收到信访事项，应根据信访内容、市局机关各部门和局属各单位的职责分工进行转办。对无归口部门承办或涉及多个部门（单位）的信访事项，由市局纳税人服务中心负责协调处理。
（二）办理
1.信访事项应当自受理之日起 60 日内办结，办复意见须经承办部门领导审核签名。情况复杂且需延期办理的，承办部门须办理延期手续，但延长期限不得超过 30 日，并告知交办或转办单位、信访人延期理由。税务稽查举报案件的办理时限按照国家有关税收法律法规的规定，其他涉税信访事项的办理时限如法律、行政法规另有规定的，从其规定。
2.紧急信访事项、上级交办或外单位转办的信访事项另有规定期限的，按规定的期限办理；
