2、受理市长电话办交办事项的办理工作。
3、直接参与调查、协调、处理较为重大的热点、难点问题。
4、定期向市长电话办报告工作情况。参加网络组织的有关活动。
五、工作队伍
（一）要建立一支素质好、能力强、反应快、作风正的工作队伍。
（二）要选派具有较高政策水平和较强组织协调能力，坚持原则、办事公道、热爱本职工作的人员从事公开电话工作。
（三）要积极创造条件，开展培训班、座谈会、交流会、学习考察等多种活动，不断提高政策水平和业务能力。
（四）要加强政治业务学习，了解掌握党和国家的方针、政策，特别要牢记全心全意为人民服务，尽职尽责，维护政府良好形象。
六、考核与奖惩
（一）市长公开电话工作作为市政府对各部门考核的一项内容，实行目标管理，各网络单位亦应将此项工作列入本单位目标管理。
（二）市长公开电话工作采取计分办法考核。年终总评，对工作成绩突出的部门和人员给予表彰；对领导不重视，工作落后的部门给予通报批评。
赤峰市市长公开电话网络目标管理考评办法
为进一步加强市长公开电话网络工作，不断提高网络的服务功能，更好地发挥市长公开电话网络的整体优势，特制定赤峰市市长公开电话网络目标管理考评办法。
一、考核内容和评分标准
（一）网络单位工作目标及评分标准（100分）
1、领导重视（20分）
（1）把公开电话工作纳入本单位工作议事日程，主要领导经常过问（10分）。
（2）对电话反映的一些重大的难点热点问题，领导亲自阅批、指导工作人员为群众解决问题（10分）。
2、组织落实（20分）
（1）有一位领导分管，一位办公室主任负责公开电话工作（4分）。
（2）有专兼职工作人员（5分）。
（3）工作人员素质高，能力强、工作得力（5分）。
（4）本单位公开电话工作网络健全（6分）。
3、制度完善（20分）
（1）按文件精神，制定有关工作制度（10分）。
（2）全面落实各项规章制度，实行规范化管理（10分）。
4、成效显著（40分）
（1）对应由本部门处理的问题，不推不拖，办得快，办得好，年办复率达95%以上，群众满意率达85%以上（20分）。
