附件1：
取证要求及定义
车道抓拍图片：车道出入口必须具备图片抓拍功能；抓拍图片必须能够识别必要的车辆主要特征，如车牌等；车道收费系统确保图片保留时间不少于20天。
MTC车道日志：车道日志保存应不少于3个月，内容应包含操作员出入口操作信息，包括车型、是否成功刷卡；车道配置信息，包括地感信息、栏杆信息、红绿灯信息、粤通卡或通行卡卡号、通行时间，出口车道应包含通行费额；明确标志入口车道成功写入粤通卡联网收费信息文件（0012文件）或通行卡收费信息文件（第三扇区）内全部数据内容，出口应包含扣费成功后读入粤通卡联网收费信息文件（0012文件）或通行卡收费信息文件（第三扇区）内全部数据内容。
ETC车道日志：车道日志保存应不少于3个月，内容应包含RSU发送给PC的信息，包括OBU编号、OBU启用日期、车辆参数、卡片类型、卡号、余额、入口站信息及RSU原始帧以及PC归纳后的信息；车道配置信息，包括地感信息、栏杆信息、费显信息、红绿灯信息；明确标志入口车道成功写入粤通卡联网收费信息文件（0012文件）内全部数据内容，出口车道还应包含扣费成功后读入粤通卡联网收费信息文件（0012文件）内全部数据内容。
入口语音报读：入口车道系统在读写粤通卡时，应具备读写成功后的语音报读功能。
附件2：收费异常处理证明（略）
附件3：
高速公路丢卡或入口信息异常处理机制
为规范高速公路收费出现丢卡或入口信息异常时现场处理和事后处理的操作流程，维护车主(驾驶员)的正当权益，确保高速公路经营单位正常的收费秩序，根据联网收费相关规定，特制定本处理机制。高速公路经营单位在进行收费操作时,由于车道系统、营运管理、车主(驾驶员)等原因导致丢卡或入口信息异常的，按车辆在联网收费区域内可达里程最远入口进行收费时适用本机制进行相关处理。
一、现场处理
（一）高速公路经营单位在遇到丢卡或入口信息异常时，应根据车牌号码或卡编号查询车辆入口信息，或根据车主（驾驶员）报称的入口站查询车辆通过情况，在不影响车辆通行的情况下，尽量缩短现场处理时间，并向受影响的司乘人员做好解释工作。
（二）高速公路经营单位无法核实车辆入口信息或因车主（驾驶员）故意行为导致冲卡、换卡的，可按该车辆在联网收费区域内可达里程最远入口计收通行费。由于智能计费卡（IC卡）丢失或因物理损坏导致不能识别实际入口信息的车主（驾驶员）应赔偿工本费。
