第八条 行政服务中心的机构设置、职能范围，各服务单位的服务范围、服务项目、承诺时限、办事程序、收费项目、收费依据和收费标准应通过统一的形式公开，接受群众的监督。
第九条 对于经营条件具备、申报材料齐全的投资项目，其办结的总体承诺期限规定如下：
（一）一般非生产性企业在7个工作日内办妥营业执照、法人代码证书、税务登记、印章等开业所需的全部证照手续。
（二）一般生产性企业在10个工作日内办妥营业执照、法人代码证书、税务登记、印章等开业所需的全部证照手续。
（三）须上报省或国家有关部门审批的项目，由受理窗口工作人员向投资者说明原因，告知报批的时间，并负责送审办理。窗口工作小组从收到上级批复件的当天起计算承诺时限。
（四）各服务单位具体相关业务的办结时限在上述相应的规定时限内，由各单位自行提出，经行政服务中心核准确定。
第十条 各服务单位必须在遵守第三章有关原则的前提下，严格执行限时承诺制度，在规定的承诺时限内办妥一切审批手续。
第十一条 行政服务中心主动为投资者提供投资政策和产业政策的咨询服务，并严格按照市委市政府的有关规定，为投资者协调落实各项优惠政策。
第十二条 行政服务中心开设畅通的投诉渠道，设置意见箱，向社会公开投诉电话，接受社会的监督。对于反映不履行承诺制度或有关工作作风方面的投诉，必须在15个工作日内答复投诉者。
第三章 项目办理原则
第十三条 凡进入行政服务中心审批的事项，各窗口工作人员应按照“五件制”分类管理原则，进行规范管理。
（一）即办件：办理程序相对简便，可当场办结的一般性的申报事项归属“即办件”。对即办件实行即收即办。
（二）承诺件：需经审核、论证、公告、听证、现场踏勘等办事程序或需报省、国家级部门审批、核准、备案的申请事项归属“承诺件”。对承诺件，由窗口工作人员向申请人出具《承诺件通知书》，并在承诺时限内办结。
（三）联办件：涉及2个以上部门审批的项目，如基建项目、房地产项目、城市公用事业项目、企业注册登记项目、外商投资项目、技术改造及其它有关工业项目等归属“联办件”。对联办件，由行政服务中心组织有关窗口单位进行联合审批和同步办理。
