（九）全面提升居民服务和餐饮旅馆两大传统服务业水平
居民服务业： 重点创新社区服务业管理体制，运用市场机制发展有利于养老、托幼、文化、体育、物业管理、医疗保健、环境卫生、中介服务等社区化的服务业。切实加强社区管理队伍建设，完善社区服务设施，并通过健全服务网络、拓展服务领域、增强服务功能，开发就业岗位，使居民服务业在社区不断创新模式，提高服务水平。市区和城镇与居民生活密切相关的服务行业要在社区合理布局、设置服务网点，扩大覆盖面，为居民尤其是老、弱、病、残人士提供爱心、关心、贴心服务。
餐饮旅馆业 ：鼓励、支持外资和民营资本建设星级宾馆、酒店，特别是五星级档次的酒店宾馆要重点支持发展，使我市宾馆酒店的档次和服务质量、管理水平跃上一个新的台阶，改变我市宾馆酒店档次低，接待能力差、服务质量和管理水平低的形象，满足我市加快旅游业发展的需要。挖掘和创新有山区特色的名菜、小吃，提高我市餐饮业的吸引力，从而推动中小餐饮企业发展壮大。加大力度推广餐饮业连锁经营模式，鼓励有名牌声誉的老字号餐饮店实施连锁经营，快速扩张，形成优势服务企业。
四、落实政策措施，营造发展环境
（十）引进国内外先进技术、设备和管理经验，改造一批生产和生活服务业企业
充分利用我市地处大珠三角的地缘优势，加大服务业对外开放力度。通过引进国内外大型连锁企业、大型批发市场和五星级宾馆等到我市投资或兼并、收购和改造我市的批发零售、餐饮旅馆等一批传统服务业企业的办法，引入国内外先进的技术设备、经营方式和经营理念，提高我市服务业的经营管理水平。
（十一）加快服务业标准化、规范化建设，提升服务业现代化、国际化水平
要全面推进服务业标准化和规范化。旅游、商贸、餐饮旅馆等服务业，要积极引进、采用国际标准或国外先进标准实施服务产品的生产和服务。批发零售业的商场、连锁经营门店等，要以顾客满意度为原则，建立健全服务承诺、服务公约、服务规范、投诉处理等制度，实行服务承诺兑现化、服务公约社会化、服务规范标准化、投诉处理法治化，使标准化、规范化成为服务业生存与发展的基石。尚无服务标准的新兴服务行业，由行业协会负责牵头组织企业制定适合行业健康发展的行规行约和相应的技术标准、管理标准和工作标准，积极推行标准化服务。
