执法监督部门的评议重点要放在严格行政执法责任制,规范行政执法行为,提高行政执法水平上,及时发现和纠正执法不规范问题,切实解决行政不作为、乱作为、有法不依、执法不公等严重损害企业和群众合法权益的问题,重点查处吃拿卡要、谋取私利的执法违法行为。
公共服务行业的评议重点要放在提升服务理念、夯实服务基础、增强服务意识、规范服务行为、推进服务创新、提高服务质量和水平上,通过落实“首问”、“首办”责任制、限时办结制、责任追究制等措施,真正为客户解决实际问题。
各级参评部门和行业都要把与群众接触的基层站所和窗口服务单位作为评议的重点。通过民主评议,切实解决群众普遍关注和反映的各种乱加价、乱收费、乱罚款、乱集资、乱摊派、吃拿卡要和以权谋取小团体利益、个人利益等问题。
四、评议方法和步骤
民主评议政风行风工作实行政府统一部署、分级组织实施,条块结合、上下联动,突出重点、全面评议,自评为主、督导为辅的方法进行。省直参评部门和行业负责组织本系统的评议工作,各级行评办、纠风办要加强对日常评议工作的组织协调和监督检查。
(一)宣传发动和全面部署阶段(2009年4月1日至4月30日)
1.各级政府及参评部门要建立健全政风行风评议工作领导组和办公室,制订实施方案,召开评议工作动员大会,全面部署年度评议工作。
2.开展政风行风承诺活动。各参评部门要通过新闻媒体向社会作出公开承诺,承诺内容要突出解决政风行风建设中的重点问题,要结合实际,有具体指标,字数控制在1000字以内,并报各级行评办审核备案。同时,要将公开承诺内容在本单位公示,接受群众监督。政风行风承诺由各级行评办统一组织实施。
3.各级行评办要会同新闻媒体继续办好“政风行风热线”、“政风行风面对面”节目。省、市、县纠风办都要设立纠风网站,省直各参评部门也要利用门户网站开设“政风行风评议”专栏,在设立的“留言版”内受理群众咨询和举报投诉,在“反馈栏”内对办理结果进行公示和反馈。省行评办和“政风行风热线”、“政风行风面对面”节目组对群众反映的问题每半月汇总一次,在《纠风信息》上编发,分别报省委、省人民政府、省纪委、省政风行风评议领导组成员。根据领导作出的批示,省行评办和纠风办要督促各参评部门和单位认真解决,及时向当事人反馈处理结果。各参评部门要将处理结果报省行评办备案。