3、2003年10月底前，在全省范围内开通法律援助16860861免费语音系统，为人民群众申请法律援助提供服务。
第六条 完善法律服务行业“两公开”的制度和措施。
（一）健全投诉监督制度
1、法律服务行业都要公布受理投诉的部门和联系人、投诉电话、电子信箱；
2、坚持投诉处理制度，切实做到投诉次次有登记、件件有落实、事事有反馈；
3、定期不定期地召开服务对象座谈会，认真听取对法律服务工作的意见和建议，不断改进管理和服务工作；
4、法律服务各行业都要聘请一定数量的监督员，对办事公开情况进行监督，确保本实施办法的有效执行。
（二）认真执行预公开制度。凡应当或可以公开的事项，都要经过集体讨论并报法制部门审核后公开；对经批准公开的事项，必须按规定的范围、程序，采取相应的形式进行公开；对未经批准公开的事项，不得以任何形式向外泄露。
（三）全面推行听证、质询制度
1、严格执行司法部《
司法行政机关行政处罚听证程序规定》，对法律服务机构及其从业人员违法行为的处罚，力求准确、及时、规范，维护法律服务人员和法律服务机构的合法权益。
2、各级法律服务管理部门要坚持有错必纠、主动接受监督的原则，正确处理有关法律服务政策质询、行政审批事项质询、人事与廉政质询，确保依法行政。
（四）全面执行首问负责制、一次性告知制和限时办结制，并“急事急办、特事特办、能办即办”。对办事、求助等人员要做到“一口清”，即：谁接待、谁受理、谁承办、谁负责，切实为当事人着想。
（五）坚持业务质量检查评比制度。各法律服务行业都要进一步加强对业务工作质量的检查评比，总结推广经验，及时发现问题，不断提高办证办案和司法鉴定质量。
第七条 对法律服务行业“两公开”的基本要求：
（一）加强思想教育。在全省法律服务行业全面推行政务公开、事务公开，是确保法律服务行业“阳光作业”的重大举措。各级司法行政机关要高度重视，采取有效措施和形式，对法律服务人员进行“两公开”重要性的教育，不断提高对“两公开”重要意义的认识，进一步增强法律服务行业“两公开”、“阳光作业”的自觉性。
（二）加强督促检查。各级司法行政机关法制、监察部门要切实履行职责，精心安排，持之以恒，经常组织对法律服务行业政务、事务公开情况进行督促检查，并将督查情况及时汇报，及时研究，对存在的问题及时督促整改到位。
