②、政策到户:要通过公开工作职责、举报电话、办事程序和服务承诺等形式,通过向居民(农户、企业)发送价格政策宣传资料、发布生活必需品价格信息等手段,通过大力宣传并监督农民负担监督卡、行政事业性收费公示、涉农收费公示和企业付费登让卡等制度的实施,强化基层价格监督服务。
③、服务到位:各市、县、区价格部门及各基层服务站点,要努力强化服务工作,在重要节假日都要组织骨干力量,发放价格资料,宣讲价格政策,接受咨询投诉。平时要帮扶企业开展价格诚信活动,在重要价格(收费)发生波动时,要及时向辖区内相关企业(单位),发送提醒函、告诫信、敦促他们自觉执行政策法规;同时要加强监管,动员群众举报违法,并做好政策宣传、沟通民意、化解矛盾的工作。
四、多管齐下,改进监管,把价格服务进万家活动推向深入。
以服务促管理,以管理保服务,把“价格服务进万家”活动推向深入,要做好如下工作:
1、从社会呼声出发,做大做实价格诚信工作。近年来,随着市场供求的变化,价格大战不断,欺诈、宰客现象时有发生,社会信用受到冲击,群众对此反映强烈。为履行职责,服务社会,要将“价格服务进万家”活动与价格诚信活动有机结合,以诚信活动强化服务意识,用诚信服务推进职能转变。要将价格诚信活动作为价格服务有效载体,通过法规政策宣传,帮助企业加管理,整顿标价,规范广告用语,倡导明码实价,培养一批群众认可的价格诚信单位。
2、从群众意见入手,切实改进工作作风。目前,机关作风建设给价格工作提出了新要求。我们要抓住契机,充分发挥价格服务网络贴近企业、贴近群众的优势,为“价格服务进万家”活动注入作风监督的新内容。要通过召开座谈会、上门走访、与社区和乡村结队子等形式,广泛征求社会各界对价格工作和作风建设的意见,有针对性地进行整改。
3、从服务社会着眼,打造新型的价格服务空间。要积极为民排忧解难,始终把听民声、解民意、知冷暖、办实事,作为价格服务社会的亮点,通过设立“负担调查联系点”、“农民负担监控点”等手段,了解企业缴费状况,调查农民负担情况,监控重要商品和服务价格变动情况,及时反映市场价格动态,充分发挥职能作用,切实保护企业和群众的价格权益。要想农民所想,急政府所急,把帮扶农村经济发展和农民致富列为重点,加大整治乱收费的力度,并通过《农村价格信息联系户意见反馈表》了解情况,实行跟踪服务,实施“价格致富工程”,促进农村经济发展。要积极创新工作机制,优化企业发展环境,建立工作联系制,全面监督实施“企业付费登记卡”制度,主动在企业建立“价格工作联系点”,做到关口前移,重心下移,积极提供价格政策服务。要积极创造条件,进一步充实举报检查力量,全面落实价格举报调处制和疑难案件督办制,开设电话、传真、互联网等多种举报途径,开辟举报“绿色通道”,实行市县联动,以最快的速度查处举报案件,积极维护企业和群众的合法权益。