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浙江省工商行政管理局关于开展餐饮服务业专项消费评价活动的实施意见


  附件2:
“餐饮业限制消费不公平行业惯例”消费体验表

  为推进“牵手消费爱国行”消费体验系列活动,更好地倡导“健康饮食、文明消费”理念,进一步了解掌握餐饮服务中谢绝或禁止自带酒水情况,推动餐饮服务业规范经营行为,提升服务质量,营造明白、快乐、和谐的餐饮消费环境,省消费者权益保护委员会特组织开展本次消费体验活动,请根据您的实际体验情况,填写下表。
  体验消费者:           
  体验地点:           
  体验时间:           

  1、您就餐的饭店营业面积在:
  A100平米以下 B100-500平米 C1000-2000平米 D2000平米以上
  2、您就餐时的上座率估计在:
  A30%以下B30%-50%C50%-70%D70%以上
  3、饭店提供的餐具是否卫生干净?
  A看上去比较干净 B不太干净
  4、饭店服务员的服务态度、服务质量如何?
  A好 B差 C一般
  5、您在点菜时,服务员有没有作适量点菜提醒:
  A有 B没有
  6、您在点菜后等菜上桌的时间(热菜):
  A10分钟以内 B10-20分钟 C20-30分钟 D30分钟以后
  7、 在点餐时,水鲜产品时称重包装捆扎有没有算在实际重量内:
  A有 B没有 C不清楚
  8、您在该饭店消费时受到不公平对待:
  A、谢绝或禁止自带酒水、饮料 b、收取餐具消毒费 c、收取酒水开瓶费  d、收取茶水费 E、收取小毛巾使用费 F 其他行为____
  9、如果饭店禁止自带酒水,对消费者自带的酒水收取开瓶费,按多少价格收取?
  答:    
  10、如果饭店另行收取茶水费、小毛巾使用费,是否事先告知消费者?
  A有 B没有
  11、您认为该饭店提供的酒水、饮料品种普遍情况?
  A.过于单一  B.一般  C.非常齐全
  12、您认为饭店提供的酒水、饮料价格?
  A、太高  B、适中  C、便宜
  13、饭店是否提供免费打包服务?
  A有B 没有
  14、结帐时,饭店是否主动提供发票?
  A有 B没有
  15、您对该饭店总体印象如何?
  A满意 B过得去 C不尽人意

  您对餐饮服务业规范经营行为、提升良好餐饮消费环境的建议:    


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