四川省城镇供水企业运行考核评价标准（九）
企业名称： 评价时间： 年 月 日
条款序号
| 企 业 规 模 区 分
| 分
值
| 实际得分
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10万立方米/日及10万立方米/日以上的企业
| 5万立方米/日（含5万立方米/日）以上、10万立方米/日以下的企业
| 1万立方米/日（含1万立方米/日）以上、5万立方米/日以下的企业
| 1万立方米/日以下的企业
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八、优质服务
（10）
| 45
| 保障每日24小时的连续供水服务。
因扩建及设施检修需停止供水时，应提前报上级主管部门批准，并提前24小时通知用户。
| 1
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46
| 因计划停水、不可抗力或突发事故及灾害造成临时停水超过12小时的，应采取临时供水或为居民生活用水采取送水等措施。
| 1
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47
| 按规定与全部用水户签订《城市供用水合同》，并严格履行。
| 0.5
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48
| 实行一户一表，抄表到户。
| 0.5
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49
| 执行政府批准的价格和服务收费标准，严禁“搭车”取费或乱收费。
| 1
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50
| 编制水表运行周期，实行水表制，由计量检定机构进行水表检定，保证计量、准确、可靠。
| 0.5
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51
| 建立营业章程和完善的优质服务制度，用水申请制度、收费标准等应向社会公示。
| 0.5
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52
| 挂牌上岗，着装整洁，文明礼貌有明确的工作效率和办事效率要求。廉洁奉公，首问必办规定的业务。
| 0.5
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53
| 职工初次上岗前必须接受厂规厂纪、安全生产和生产管理基本知识的基础教育培训，知晓率100%。
| 1.5
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54
| 建立服务热线电话，落实来信、来电、来人“三访制”，“三访”办结率不低于95%。
| 建立服务热线电话，落实来信、来电、来人“三访制”，“三访”办结率不低于94%。
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建立服务热线电话，落实来信、来电、来人“三访制”，“三访”办结率不低于93%。
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建立服务热线电话，落实来信、来电、来人“三访制”，“三访”办结率不低于90%。
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四川省城镇供水企业运行考核评价标准（十）
企业名称： 评价时间： 年 月 日
项目
（应得分）
| 条款序号
| 企 业 规 模 区 分
| 分
值
| 实际得分
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10万立方米/日及10万立方米/日以上的企业
| 5万立方米/日（含5万立方米/日）以上、10万立方米/日以下的企业
| 1万立方米/日（含1万立方米/日）以上、5万立方米/日以下的企业
| 1万立方米/日以下的企业
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八、优质服务
（10）
| 55
| 坚持便民措施，不断自查自纠逗硬，聘请行风监督人员，每年进行行风评议。
| 1
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56
| 社会承诺制及规范服务执行率达98%以上。
| 社会承诺制及规范服务执行率达96%以上。
| 社会承诺制及规范服务执行率达95%以上。
| 社会承诺制及规范服务执行率达90%以上。
| 2
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总分（100）
| | 100
|
|
评审组签名
| 组 长： 成 员：
|
|
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注：本表按分项积分计算，如某项扣分超过该项分值，则得分为零，不计负分。
附件2：
四川省城镇生活污水处理厂运行考核评价表
入审必备条件
1、被审查评价企业的法定代表人及其技术总负责人必须持有《四川省城镇供水排水职业资格证书》和《四川省城镇供水排水执业证》；
2、企业管理关键岗位人员职业资格证书和执业证持证上岗率须达60%以上；
3、企业主要操作工人员职业资格证书和执业证持证上岗率须达70%以上。
说明：上述各条任何一条达不到标准的，均不得实施运行考核评价。
四川省城镇生活污水处理厂运行考核评价标准（一）
企业名称： 评价时间：
项目
（应得分）
| 标准对应条款
| 序号
| 分 值
| 扣 分 标 准
| 实得分
| 项目
总得分
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一、人员素质
（20分）
| 1.2
| 1
| 2
| 技术负责人技术职称达不到规定的等级标准，本项不得分。
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|
2
| 2
| 经营和技术主要负责人，即厂长、总工程师原从事类似排水、环保工作年限若少于5年，本项不得分；虽从事类似排水、环保工作5年以上，但达不到标准规定10年的，少1年扣0.5分。
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|
3
| 6
| 经营和技术负责人，即副厂长、副总工程师原从事类似排水、环保工作年限若少于3年，本项不得分；虽从事类似排水环保工作3年以上，但达不到标准规定5年的，少1年扣0.5分。
|
|
4
| 4
| 专业技术人员占职工总人数的比例低于标准规定的一个百分点，扣0.5分。
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|
5
| 3
| 管理关键岗位人员持证上岗率虽达60%以上，但未达到标准规定的百分比比率，低一个百分点扣0.5分。
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|
6
| 3
| 主要操作工岗位人员持证上岗率虽达到70%以上，但未达到标准规定的百分比比率，低一个百分点扣0.5分。
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二、基础管理
（25）
|
| 7
| 6
| 制定有污水处理厂管理标准。未制定标准本项目不得分；标准不规范、欠完善扣2分至3分。
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8
| 7
| 制定有防灾及重特大事故等应急预案。没有任何应急预案本项目不得分，较标准相比，每少一项预案扣2分。
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四川省城镇生活污水处理厂运行考核评价标准（二）
企业名称： 评价时间：
应条款
| 序号
| 分 值
| 扣 分 标 准
| 实得分
| 项目
总得分
|
|
二、基础管理
（25）
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| 9
| 10
| 建立了水质监测化验机构和设施，按月有进、出厂水水质监测分析报告。未建立水质监测化验机构扣5分。有国家级的得5分，省级的得3分，自建的得2分。全无按月水质分析报告扣5分，较标准每漏1项扣1分。
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|
10
| 2
| 按时限要求及时、准确、完整的上报各种报表、报告和资料。上报不及时扣0.5分；漏报一项扣0.5分。
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三、工艺管理
（10）
| 1.1
| 11
| 1
| 各工艺段均应制定操作规程，明确工艺参数和工艺调整的范围和程序。未建操作规程本项不得分；规程不规范、不完整扣0.5分至1分。
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|
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12
| 1
| 各工艺段均应分别建有安全操作规程。未建安全操作工程本项不得分；不规范、不完整扣0.1分至0.5分。
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1.3
| 13
| 2
| 运行管理机构建全，管理办法规范，岗位职责健全。运行管理机构不健全扣0.1分至1分；运行管理办法不规范、不完整扣0.2分至1分；人员岗位职责不健全、不完整扣0.1分至0.5分。
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1.3（3.3～3.6）
| 14
| 1
| 污水处理工艺段运转不正常扣0.5分至1分。
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15
| 1
| 污泥处理不正常、出泥量偏少，且不稳定扣0.1分至0.5分；污泥含水率大于80%，每超出一个百分点扣0.1分。
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16
| 1
| 污水处理量小于到厂水量，且达不到设计处理水量，少一个百分点扣0.5分。
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